太方便啦！居民医保业务在行政服务大厅、真正践行“一站式服务中心”、“最多跑一次”

博乐市医疗保障局服务窗口设置于政务大厅一楼东侧，共设有城乡居民医保外地住院报销、低保特困等困难群众医疗救助、城乡居民参保信息变更、城乡居民医保关系转出、城乡居民医保关系转入、城乡居民异地就医备案、跨省异地地点医院门诊大病备案等医保政策咨询职能，基本实现所有医保业务“一站式”服务。

医保窗口是“两不愁三保障”服务窗口之一，每天来办理医保业务的群众络绎不绝。在为百姓服务过程中，医保窗口工作人员始终把百姓的需求作为第一要务，坚持做到急事急办、特事特办、易事快办。在实际工作中，常常会遇到办事群众因家庭生活困难、急等报销钱款的情况。医保窗口工作人员甘做群众的“勤务员”，对手续、材料齐全的做到“快办”“即时办”。对报销情况复杂的，通过积极主动地同医保局领导汇报、协调，及时开通“绿色通道”，急群众之所急、解群众之所忧。

为克服人少事多的困难，窗口工作人员加强理论学习、业务培训，通过不断学习，具备过硬的理论和业务素质，遇到疑难案件，能够从容应对，做好政策的“小喇叭”，确保窗口服务质量真正得到群众的认可。医保窗口的进驻改变了由过去的“多个窗口办一件事”转为“一个窗口办多件事”，确保所有业务“一窗受理、一次性告知、一次性办结”。窗口工作人员以实际行动，努力提升参保群众对医保工作的知晓度和满意度，用扎实有效的工作作风，全面推进政务服务工作与医疗保障事业，切实维护好群众利益，让办事群众享受到更完备的医保政策，更好的医保服务！

审核人：徐新华