近年来，博乐市深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，聚焦经济困难失能、半失能老年群体“居家养老难、照护不专业”的痛点，以家庭床位改造+居家上门服务为核心抓手，构建“政府主导、专业支撑、家庭参与、社会协同”的居家养老服务体系，把专业照护与安全保障送到老人家中，切实托起银龄幸福晚年。
一、精准摸排，把准服务“方向盘”。坚持“应改尽改、应服尽服”，建立市乡村三级联动筛查机制。全面摸底：对全市60周岁以上低保、低保边缘家庭老人开展拉网式排查，重点登记失能程度、居住环境、照护需求。专业评估：委托第三方机构对照国家标准，逐户上门开展能力评估与环境勘测，精准确定服务对象。一人一档：按“一户一策、一人一案”建立台账，结合老人意愿定制改造与服务方案，确保精准适配。规范遴选：通过政府采购公开招标，选定专业养老服务机构承接项目，保障服务质量与合规性。
二、改造提质，筑牢居家“安全网”。围绕适老化、智能化、实用化，为困难老人家庭实施定制化床位改造，打造“类机构化”居家照护环境。硬件改造：重点安装护理床、防褥疮垫、轮椅、坐便椅、淋浴椅、加装安全扶手、改造卫生间设施等。智能赋能：配置紧急呼叫器、智能腕表、防走失手环、智能监测设备，实现24小时远程监护、异常预警。
投入保障：户均投入约1万元，2025年完成30户家庭床位改造。
三、上门服务，传递民生“暖温度”。组建由护理员、医生、康复师、志愿者构成的专业服务团队，提供全周期、多元化上门服务。服务清单：涵盖生活照料、助餐助浴、康复护理、健康监测、心理慰藉、代办跑腿6大类22项服务。
标准明确：为每位改造对象提供每年不少于36次上门服务，定期巡访、随叫随到。医养结合：联动社区卫生服务中心，开通上门巡诊、慢病管理、用药指导绿色通道，实现“小病不出家、大病快转诊”。志愿补充：发动59个社区社会组织、党员志愿者参与，定期探访陪伴，延伸关爱触角。
四、闭环管理，提升服务“含金量”。实行全流程闭环管控，确保改造到位、服务落地、群众满意。改造验收：改造完成后联合机构、社区、家属三方验收，确保质量达标。过程监管：依托第三方机构，实现订单派单、上门定位、服务留痕、评价反馈数字化管理。回访提升：定期电话与上门回访，收集意见、优化服务，群众满意度持续提升。能力传导：同步向家属普及护理知识，帮助家庭掌握照护技能，减轻长期照护负担。
2026年持续扩大改造与服务覆盖面，投入资金15万元，惠及23户经济困难老人，提供家庭床位改造和居家上门服务。推进医养、康养、志愿服务深度融合，推动居家养老从“有保障”向“高品质”升级。解决失能家庭“照护难、出行难、就医难”，获老人与家属广泛认可。
审核人：袁圆
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