高效办理涉亲属特殊状况公证 解群众燃眉之急

近日，博乐市公证处成功为市民杜某办理了配偶去世后的相关公证事项，妥善解决了其配偶母亲为植物人、女儿在外地的特殊难题，以专业服务彰显公证温度。

申请人杜某因配偶去世，需办理相关财产继承权公证。办理过程中，公证处发现该公证事项存在两处难点：一是被继承人母亲系植物人，无民事行为能力，无法亲自到场确认相关事宜；二是被继承人女儿长期在外地工作，时间紧张，难以返回博乐办理手续。了解情况后，公证处秉持“便民利民、特事特办”原则，第一时间启动特殊情形公证办理预案。针对被继承人母亲的特殊状况，工作人员主动与内地相关医疗机构、社区干部沟通，核实其民事行为能力状况，并协助申请人依法确定监护人，由监护人代为行使相关权利；针对被继承人女儿在外地的问题，公证处充分运用“互联网+公证”服务模式，通过远程视频连线方式，为其办理身份核验、意愿确认等手续，实现“零跑腿”办理。

整个办理过程中，博乐市公证处工作人员严格遵循公证程序规则，细致审核每一份材料，耐心解答申请人疑问，确保公证事项合法合规、真实有效。最终，在最短时间内为申请人出具了公证书，有效解决了其后续财产处置等问题。

此次公证事项的顺利办理，是博乐市公证处深化“我为群众办实事”实践活动的具体体现。下一步，博乐市公证处将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程，创新服务方式，为群众提供更加高效、便捷、暖心的公证服务，为法治博乐、平安博乐建设贡献公证力量。

审核人：梁国勇