集成服务提质效 高效做好退役士兵返乡报到工作

博乐市退役军人事务局高度重视退役士兵返乡报到工作，局领导召开专题会议部署，市局各科室迅速响应，创新推出退役士兵安置“一次告知、一套材料、一端受理”的工作流程，切实解决“多头跑、反复跑”的痛点，让退役士兵返乡报到更精准、更高效、更暖心。

一次告知：让流程“透明化”。为解决退役士兵对办理流程不熟悉的问题，博乐市退役军人事务局制作了《退役士兵返乡报到流程卡》，清晰列出返乡报到全流程及所需材料，明确标注各环节办理时限及注意事项，实现流程信息“一次性、全要素”告知。通过流程卡，退役士兵对办事环节“一看就懂”，提前准备更充分，避免了“来回跑”“反复问”，既降低了沟通成本，又提高了办事效率。

一套材料：让提交材料“切实降”。博乐市退役军人事务局深入梳理、全面整合材料需求，形成仅包含9种材料的“一套基础材料清单”。通过统一的材料审核与流转机制，退役士兵按需提交9种材料后，由工作人员对材料原件进行严格审核，并将相关材料精准录入“退役军人事务综合管理平台”。

一端受理：让部门联动、效率提速。过去，退役士兵返乡报到涉及多个环节、多个部门，一圈跑下来耗时2个工作日。如今，全部事项均由博乐市退役军人事务局退役军人服务中心“一端受理”，退役士兵只需跑一次，即可完成所有资料提交，1个小时内即可办结，真正实现“进一扇门、办所有事”。不少退役士兵感慨：“听以往退役老兵说办理报到手续得跑好几个部门，现在只需到退役军人事务局提交一套材料、填写一个信息登记表，一小时就搞定了，服务真是越来越高效了！”

从流程透明的“一次告知”，到数量简化的“一套材料”，再到部门联动的“一端受理”，这不仅是政务服务效能的显著提升，更是对“让退役军人成为全社会尊重的人”的有力实践，截至目前，已完成2025年秋季退役士兵返乡报到25人。

审核人：杨少华