两面锦旗诉谢意 一方窗口暖民心

在博乐市行政服务中心出入境证件受理窗口，近日发生了温馨的一幕。一位群众满怀感激之情，将两面鲜艳的锦旗送到民警手中，锦旗上“出入有境 服务无境，为民解忧 情系百姓”、“清正廉洁树典范，热情服务暖民心”的烫金大字，在阳光的映照下熠熠生辉，格外醒目，这也成为了出入境管理大队优质服务的生动见证。

送锦旗的是来自外地的张女士，张女士长期在博工作生活，因业务拓展需要，急需办理护照出国。可她如果返乡办理证件，不仅耗费大量时间和精力，还可能耽误重要业务。出入境民警接到张女士的诉求后，迅速启动应急预案，第一时间向她详细介绍了异地办证的政策和流程，耐心解答疑问，安抚她的焦虑情绪。考虑到张女士情况特殊，时间紧迫，大队特事特办，为她开辟了“绿色通道”。为确保办证流程顺畅，工作人员主动放弃休息时间，加班加点整理、审核相关材料，与上级部门积极沟通协调，加速审批流程。在整个过程中，每一位民警都认真负责，严格审核每一个环节，同时又注重服务细节，及时与张女士保持联系，告知办理进度。当张女士接过护照的那一刻，激动之情溢于言表。她感慨地说：“原本以为异地办证会很麻烦，没想到这么快就办好了，你们的效率和服务太让我感动了，帮我解决了大难题！”两面锦旗不仅是群众对公安出入境工作的高度认可和赞誉，更是一份沉甸甸的责任和激励。博乐市公安局出入境管理大队始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断优化办证流程，提升服务质量，推出一系列便民举措，让群众在办证过程中感受到便捷与温暖。无论是异地办证、加急服务，还是为特殊群体提供特别服务，每一个细节都体现着出入境管理大队全心全意为人民服务的宗旨。

审核人：李斌