博乐公安：“警”贴群众需求 跨越时空的户政服务文档

户籍窗口是联系群众的桥梁和为民服务的纽带。博乐公安户政窗口以践行“为民服务”为初心，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，从群众密切关注的小事做起，用真心、尽全力，以暖心举措实现了居民群众获得感和满意度“双提升”。

5月6日，远在郑州的居民王女士，怀着焦急的心情拨通了户政大厅的电话。王女士说道，自己因为需要办理个人重要业务被要求提供亲属关系证明，但父母均已去世，只知道其亲属上世纪80年代的一处地址。随即，户籍民警急忙走进档案室，抓紧时间翻找调阅档案柜中尘封已久的40年前的户籍资料。这几十年前的户籍资料，对于很多人来说可能是遥远的记忆，对于户籍管理来说，也是一个不小的挑战。户籍民警深知这件事情对于远在郑州的王女士意义非凡，没有丝毫犹豫，立刻投入到查询工作当中。

面对档案柜中海量的档案资料，户籍民警翻阅了近百份过去40年来的纸质档案，经过数小时不间断地查找，终于在1984年的档案盒中，找到了那份珍贵的记录着王女士及其父亲、母亲的原始户籍材料。民警第一时间仔细查阅，从中找到了王女士与其父母在户籍上的确切记录，并详细地将相关信息整理出来，为其开具相关证明材料。王女士收到这份跨越千里送来的“珍贵礼物”后，感动万分，她专门致电大厅户政窗口表达自己的感谢之情：“真的太感谢你们了，我都没想到这么多年前的资料还能找回来，谢谢你们的热心帮助，让我在异地也能感受到家一般的温暖”。博乐公安户籍窗口将持续践行好“人民公安为人民”的服务宗旨，不断提高服务质量，为群众提供更加优质、高效、暖心的服务。

审核人：李斌