2024年以来博乐市民政局坚持以老年人需求为导向，以助餐服务为抓手，探索建立“党建引领、政府主导、社会参与、市场化运作”的助餐服务体系，不断提升老年人的获得感和幸福感。
一、强化党建引领，健全服务体系
一是强化组织领导。成立由市政府分管领导带领，组织民政、财政、市场监管等部门和各乡镇场（街道）领导召开工作推进会，明确部门职责，加强统筹协调，形成工作合力。
二是健全工作机制。博乐市民政局、财政局、发改委等12个部门联合出台《博乐市积极发展老年助餐服务工作方案》等政策文件，明确助餐服务的目标任务、服务标准、补贴政策等，建立健全助餐服务工作机制。
三是加强党建引领。将老年助餐服务纳入基层党建工作重要内容，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过党员志愿服务、结对帮扶等形式，为老年人提供助餐服务。
二、加大资金投入，完善设施建设
一是加大财政投入。每年积极向上争取资金用于助餐服务设施建设、运营补贴、就餐补贴等。2024年，积极争取“金色晚霞”资金64万元，2025年积极争取“金色晚霞”资金88.48万元。
二是整合社会资源。鼓励和引导社会力量参与老年助餐服务，通过政府购买服务、公建民营、民办公助等方式，吸引社会组织、餐饮企业等参与助餐服务设施建设和运营。目前，博乐市已建成老年助餐点141家。
三是完善设施设备。按照“布局合理、方便实用、安全卫生”的原则，对老年助餐服务设施进行标准化建设和改造，配备必要的餐饮设备、餐具消毒设备、冷藏设备等，为老年人提供舒适、安全的就餐环境。
三、创新服务模式，提升服务质量
一是开展多样化助餐服务。根据老年人的不同需求，提供堂食、送餐上门、集中配送等多样化助餐服务。对于行动不便的老年人，由志愿者或送餐员将饭菜送到家中；对于居住较为集中的老年人，通过集中配送的方式提供就餐服务。
二是加强食品安全管理。建立健全食品安全管理制度，严格落实食品采购、加工、储存、配送等环节的监管措施，确保老年人饮食安全。加强对助餐服务从业人员的健康管理和食品安全培训，提高从业人员的食品安全意识和业务水平。
三是优化服务流程。建立老年人就餐信息管理系统，对老年人的就餐需求、就餐次数、补贴发放等信息进行动态管理。同时，通过电话、微信公众号、社区公告等方式，及时发布助餐服务信息，方便老年人了解就餐时间、地点、菜品等信息。
四、加强监督管理，确保规范运营
一是加强日常监管。建立健全助餐服务监督检查机制，定期对助餐服务设施的运营情况、食品安全、服务质量等进行监督检查，及时发现和解决问题。同时，加强对助餐服务补贴资金的管理，确保补贴资金专款专用。
二是强化社会监督。建立健全助餐服务投诉举报机制，畅通投诉举报渠道，及时受理老年人的投诉举报。同时，通过邀请人大代表、政协委员、社会监督员等对助餐服务进行监督，广泛听取社会各界的意见和建议，不断改进助餐服务工作。
通过以上措施，博乐市老年助餐服务工作取得了显著成效，老年人的就餐难题得到有效解决，生活质量和幸福感明显提升。下一步，博乐市民政局将继续加大工作力度，不断完善助餐服务体系，提升服务质量，为老年人提供更加优质、便捷、高效的助餐服务。
审核人：巴衣尔
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