签发人：倪春健

答复类别：A类

叶里江·克日拜、木拉提·巴合提、拜合提牙尔·艾买提等3位代表：

你们提出的“关于进一步规范城市物业收费问题的建议”收悉。经研究办理，现答复如下：

一、规范物业收费行为，提高物业收费透明度。

为规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，提高物业企业服务收费透明度，增强主动接受业主监督的自觉性。我们于2016年4月，向全市物业服务企业下发了《关于在全市住宅小区全面推行物业服务“四公开一监督”制度的通知》，要求各物业服务企业应当在小区显著位置，公开服务人员姓名和照片、服务内容和标准、物业服务收费价格、报修和投诉监督电话，并定期公开收支情况，督促物业企业自觉接受业主的监督，保证服务到位，增强物业服务企业与业主的互信。

二、加大物业考核力度，推进信用体系建设。

根据《博乐市物业管理工作考核办法》要求，从2022年起，博乐市各社区负责对辖区物业服务企业服务管理工作进行季度考核，住建部门负责对物业管理服务工作进行年度考核，考核结果在政府门户网站予以公示，接受社会监督，逐步形成规范有序的市场环境和优胜劣汰的市场竞争机制。今后，我们将加大对物业服务企业服务内容、收费标准及收费支出公示等环节上的监管，不定期的检查各物业服务企业公示情况，对不公示收支情况的物业服务企业要求进行整改，如不按规定整改的企业，将记录在不良信用档案中。

三、推进业委会组建工作，发挥业主自治作用。

加大业主委员会的组建力度，通过规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，依法维护自身合法权益，增强业主自治意识，积极发挥业主和物业服务企业的沟通、桥梁作用。组建的业主委员会按照法律规定通过业主大会同意，与物业服务企业签订物业服务合同、明确服务内容，行使业主的参与权、话语权、监督权及决策权。如业主每年需要对物业服务企业收费支出情况审计的，可引导业主委托第三方专业机构进行审计。

感谢你们对我们工作的关心和支持，同时，欢迎你们在以后的工作中再提宝贵意见和建议。

联系人：祝培新 电话：18609095088

博乐市住房和城乡建设局

2022年5月16日

审核人：倪春健