山巴特、巴特加甫代表：

你们提出的“关于加强博乐市乡镇园小区物业管理的建议”收悉。经研究办理，现答复如下：

根据《新疆维吾尔自治区住宅物业服务标准》，博乐市乡镇园小区服务等级核定为一级，服务标准为：小区内的公共区域每天清扫一次，楼道内卫生每周打扫一次。根据《博州物业服务收费管理办法》（博州发改价〔2014〕72号）规定，收费标准为0.3元/平方米，楼道内的灯由物业公司逐一排查、登记后统一维修，公共区域的电费包含在物业费内，但材料费应由楼栋内的全体业主分摊。该小区服务不到位、业主意见大的问题，综合分析有以下原因：业主委员会缺位，造成责权不明确；物业服务企业运作不规范，物业管理体制不完善；工程遗留问题得不到解决等。

针对以上问题，博乐市将重点做好以下工作：

一、年内制定出台《博乐市物业管理办法》，进一步规范小区物业管理服务工作。

二、督促新建住宅小区严格遵循规划设计方案，按照配套完善、环境优美、功能齐全、交通安全等要求建设，并通过招投标选聘有资质的物业服务企业实施物业管理；指导开发建设单位、物业服务企业、业主代表三方按规定做好物业管理的移交工作，确保新建住宅小区全面实行规范的物业服务。

三、对老旧住宅小区，根据居民的需求及承受能力，把物业管理同社区管理有机结合，以社区管辖范围为依据，界定各物业管理服务区域。同时，进一步加快推进老旧小区整合工作，将临近小区进行整合，实现资源共享、统一管理目的。今年将完成顾办阳光小区、青办市政府家属院区域整合工作。

四、加大物业管理市场的整顿力度，严查服务不规范、制度不健全等违法、违规行为，净化市场环境。加强物业从业人员培训，经常组织各种物业技能和专业培训，转变服务观念，提高服务意识和职业技能。

五、利用广播、电视、报纸等途径，大力宣传《物业管理条例》及相关的政策法规，让广大市民和社会各界了解物业管理法规与政策，明确各方职责和义务，推动物业管理的健康发展。

感谢你们对博乐市物业管理工作的关心与支持，希望你们能一如既往地对我们的工作提出宝贵意见。