博乐市税务局始终以纳税人缴费人需求为导向，聚焦“高效办成一件事”目标，以“征纳互动”平台为强力引擎，全面驱动办税服务质效跃升。

平台赋能，智慧服务“全天候”。在办税服务厅转型升级进程中，实现征纳互动与12366热线在人员配置、服务范畴、业务培训等方面的全面融合，确保纳税人无论通过何种渠道咨询，均能获得标准统一、连贯高效、无缝衔接的优质纳税服务。通过优化问题处理流程，显著缩短纳税人问题解决周期，打造涵盖线上咨询、远程帮办、疑难处理等在内的“一站式”智能服务平台，全力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的智慧服务新模式。

精准推送，政策红利“主动送”。聚焦纳税人日常办税痛点、堵点、难点问题，以增强互动性、提升办税效率为核心目标，通过将政策特征与企业类型标签化，针对企业法定代表人、财务负责人、办税员等不同角色，量身定制并精准推送适配的税收优惠政策与操作指南。实施“办前、办中、办后”三级推送策略，变“人找政策”为“政策找人”，实现政策优惠“不问即送，精准上门”，确保税费红利直达快享。

跨域协同，异地办理“一次成”。针对以往异地办税“两地跑、来回跑、多次跑”的痛点，依托征纳互动平台的跨区域协同功能，成功打破区域壁垒，实现了办税信息“实时共享”、办税申请“一次提交”、办税过程“多方协同”、涉税事宜“一次办结”的全流程线上办税体验。纳税人无需奔波，即可远程顺利完成业务，有效推动了区域协同发展，大幅提升了跨省、跨市业务办理效率，为纳税人缴费人节约了时间和经济成本。

2025年，博乐市税务局通过征纳互动平台办理业务16139笔，其中区域协同办理6894笔，成效显著。展望未来，博乐市税务局将持续加大征纳互动的推广应用力度，让更多纳税人缴费人畅享智慧办税的便利与高效，为持续优化税收营商环境、提升税费服务水平不懈奋斗。

国家税务总局博乐市税务局

2026年2月9日

审核人：窦晨铮