为切实做好2024年个人所得税汇算清缴工作，确保纳税人准确理解政策、顺利完成申报，博乐市税务局积极行动，依托多种服务渠道，为纳税人提供全方位、精细化的纳税服务。

在此次汇算清缴工作中，博乐市税务局充分发挥12366纳税服务热线的作用。12366接线人员经过专项培训，全面掌握个人所得税汇算清缴相关政策及操作流程，及时解答纳税人咨询。对于纳税人提出的问题，做到耐心倾听，准确解答，确保咨询“件件有回音、事事有着落”，有效缓解纳税人的办税疑惑。征纳互动平台是博乐市税务局与纳税人沟通的桥梁。税务人员通过平台实时在线，主动为纳税人提供政策辅导、操作指引。针对纳税人在申报过程中遇到的个性化问题，进行一对一的精准解答，实现政策咨询“零时差”、问题解决“零延误”，增强了纳税人的办税体验。同时，博乐市第一税务分局（办税服务厅）设置咨询辅导专区。安排领导及业务骨干值守网厅，安排专人现场答疑，为纳税人提供线上申报辅导。纳税人在办理汇算清缴时，若遇到系统操作、数据填报等问题，可随时到网厅咨询，指导纳税人完成申报，确保申报数据的准确性和完整性，大大提高了办税效率。

审核人：窦晨铮