一、预付卡消费高频陷阱与避坑技巧

（一）四大高频陷阱需警惕

1. 卷款跑路：商家突然停业失联，预付款无法追回。

2. 虚假宣传：承诺的服务、优惠与实际情况严重不符。

3. 霸王条款：设置“办卡不退”“过期作废”等不公平规定。

4. 服务缩水：办卡后服务质量下降、预约困难、产品降级。

（二）六大避坑技巧保安全

1. 查资质：核实商家营业执照与信用情况。

2. 理性充：拒绝大额诱惑，按需充值，先体验后办卡。

3. 签合同：签订书面合同，明确项目、期限、退款方式。

4. 留凭证：索要发票或盖章收据，保留合同、支付记录。

5. 对公付：付款至企业账户，避免向个人转账。

6. 常关注：定期消费，留意商家经营异常信号。

二、经营主体诚信经营要求

（一）预付卡发行规范

1. 限额发卡：记名卡不超过5000元，不记名卡不超过1000元。

2. 主动公示：明确公示服务内容、期限、退费规则。

3. 规范签约：使用公平合同，显著提示限制性条款。

4. 保障资金：对公收款，严禁挪用客户预付款。

5. 按约履约：保证服务质量与宣传一致，变更需提前告知并提供退款选项。

6. 妥善退出：停业、转让前30日告知消费者并妥善处理余额。

（二）通用经营责任

1. 诚信宣传，明码标价。

2. 建立快速售后投诉处理机制。

3. 严格保护消费者个人信息。

4. 积极配合市场监管部门监督检查。

三、维权关键提示

1. 证据是王牌：保存好合同、票据、聊天记录、照片视频等证据。

2. 维权要及时：发现权益受损或商家异常，立即采取行动。

3. 依法且理性：通过合法途径维权，拒绝过激行为。

（三）消费者核心权利

消费者享有安全保障权、知情权、公平交易权、求偿权。

四、法律依据

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规，消费者享有以下权利：

1. 7日内，未消费可主张无理由退款。

2.“霸王条款”无效，商家不得以格式条款排除消费者主要权利。

3. 商家跑路或擅自变更经营场所，消费者有权解除合同并要求退款及利息。

4. 未成年人大额充值，监护人可依法要求退款。

博乐市消费者协会

2025年12月25日

审核人：樊江涛