致广大燃气用户：

在家庭生活中，燃气给我们带来了很大的便利，使用不当或者疏忽大意，极易引发燃气安全事故，将对我们的生命财产造成损失。那么，您了解燃气吗？如何才能做到安全用“气”？我们应该注意哪些方面？以下天然气和液化气安全知识，请大家一定要牢记！

家用天然气安全小提示十不准、六做到

一、家用燃气十不准

1、不准在同空间内使用多种气源；使用管道气的用户，厨房内严禁使用瓶装液化气或生煤球火。

2、不准在使用燃气时离开或远离。

3、不准在燃气管道上悬挂或者放置任何物品，燃气设施周边禁止燃放鞭炮。

4、不准在安装燃气表、阀门等设施的房间内堆放杂物、住人。

5、不准燃气胶管接三通、穿过墙、顶棚、地面和窗户。

6、不准擅自拆、改燃气设施和用具，如遇装修等特殊情况需要拆、改，请联系燃气公司办理相关手续。

7、不准将燃气管道、阀门、流量表、燃气具等燃气设施密封或暗室安装，避免形成密闭空间，造成漏气封存，遇明火发生事故。

8、不准用明火检测或查找燃气泄漏点。

9、不准在燃气泄漏时触碰任何电器开关或在非安全距离内拨打电话。

10、不准非法使用燃气设施和盗用、转供燃气。不准擅自开启或关闭阀门箱和燃气表箱，破坏燃气设施。

二、家用燃气六做到

1、做到使用燃气时保持室内良好通风。

2、做到长期外出或不使用燃气时，关闭表前阀门，防止漏气。

3、做到每次用气完毕及时关闭燃气灶具和灶前阀门。

4、做到选购和使用正规厂家生产的专用燃气软管（建议使用金属波纹管）和带有熄火保护装置的燃气具。

5、做到定期对软管、阀门等关键位置进行简单检查，如利用小毛刷蘸取肥皂水涂抹燃气管道接口处检查是否存在漏气情况。

6、做到及时更换超期服役或存在安全隐患的燃气用具和软管。用户应选购带有安全熄火保护装置的燃气灶具。燃气热水器应安装在厨房或阳台，严禁安装在卫生间、浴室、餐厅、客厅、卧室等其他空间。用户应优先选用强排式、平衡式燃气热水器，禁止使用直排式燃气热水器，并规范安装烟道。橡胶软管使用寿命短、易招鼠咬，不耐高温，使用寿命仅为18个月，为确保用气安全，建议选用符合国家规范的不锈钢波纹软管。不锈钢波纹软管优点：表面强度高，连接可靠，防鼠咬，使用寿命长，可以任意弯曲而不变形、不阻气。

三、常见故障及处理办法

1、燃气漏气

如在家中闻到天然气泄漏（臭鸡蛋味），千万别慌，别动明火也不要开关电器，赶紧关闭表前阀、打开窗户、不动任何电器、迅速撤到户外安全地方，拨打燃气公司24小时服务电话。

2、燃气灶打不着火

燃气灶具打不着火分为以下几种情况：

（1）灶具电池电量低

解决办法：更换灶具电池

（2）燃气表电量低

解决办法：更换燃气表电池

（3）燃气已用完

解决办法：卡表需要到充值点购气后插卡继续使用。远传表可以在线上采购。

（4）燃气阀门关闭

解决办法：检查燃气管道阀门及蝴蝶阀开关情况。检查燃气紧急切断阀是否切断，如果切断，请检查是否存在燃气泄漏，如果排除燃气泄漏，可再次打开切断阀。

注：使用燃气灶如果出现打不着火的情况，千万不能使用外来火源点火。如果连续三次打不着火，再次打火需要停顿一会儿，确保天然气消散。

3、燃气报警器报警

解决办法：开窗通风，检查是否真的存在漏气，如果出现泄漏，根据漏气处理步骤操作。如果不是漏气报警，请检查是否存在油烟过大或蒸汽所致。

4、使用燃气期间出现头晕、恶心

解决办法：检查室内通风情况，通风不畅会使人出现缺氧。检查燃具安装位置，燃气热水器不能与浴室在同一室内。

特殊时期建议广大燃气用户优先选用微信或者刷卡购气充值，尽量减少接触或出行，也可以委托社区工作人员统一到指定地点购气。

家用液化气安全小提示

一、使用安全合规气源

在购买瓶装液化气时，一定要购买具有燃气经营许可证的企业销售的燃气，严禁购买非法经营销售的瓶装液化气，到正规瓶装液化气供应站(点)换气，并与供气企业签订供用气合同，以保障自身合法权益。

二、安全规范用气

1、使用经注册登记、检测合格的钢瓶，正规合格的钢瓶生产日期、使用期限钢印位于钢瓶护罩。经法定检验单位检验合格的气瓶阀座上套有金属检验标志环，该标志环上打印有本次检验年月和下次检验年月、检验单位代号。

2、液化气钢瓶要远离明火和高温，严禁液化气与其它火源同室使用。钢瓶周围温度不得超过45℃，且不得低于0℃。

3、严禁用火、蒸汽、开水对钢瓶加热，以免钢瓶压力急骤上升发生意外事故。

4、严禁将液化气钢瓶卧放或倒置，必须垂直放置。

5、严禁用户自行倒气、倾倒残液。残液必须由燃气供应商专业人员进行处理，禁止向江、河倾倒，或向地沟、下水道任意排放。严禁自行改换检验标记和瓶体漆色。严禁私自维修瓶阀、减压阀。

6、正确选用调压阀，严禁将中压调压阀配套用于家用低压燃气灶具。

7、减压阀、软管、灶具等连接处应使用管卡或抱箍固定牢靠，严禁使用三通器。钢瓶与灶具应保持0.5米以上安全距离。气瓶和灶具之间的连接必须使用液化气专用软管，不应使用橡胶软管穿越楼板或隔墙，软管长度不得超过2米（距离超过2米的应用金属管连接），一般软管使用年限为18个月，到期后需及时更换。软管布设应防止刮、碰、撞、压、鼠咬等现象。应经常采用闻、听、使用肥皂水检测各接口是否漏气的方法，检查软管、管卡、减压阀、灶具有无老化、损坏或松动情况。灶具应有熄火保护装置,减压阀使用年限建议2年。发现问题应及时处理，禁止用明火检漏。

8、使用环境应通风良好。

9、燃气灶具点火时，先打开钢瓶上的瓶阀，再打开灶阀。使用完毕后，应先关闭瓶阀，再关闭灶阀。

10、燃气灶具使用时，禁止人员离开，防止炉火被风吹灭或因食物、水溢出导致炉火熄灭造成燃气泄漏，做到人走火灭。发现灶具燃烧异常或连接软管、接口漏气或脱落，应立即关闭钢瓶瓶阀，同时做好通风和疏散人员，处理过程中严禁打开或关闭任何电器开关。小孩等特殊群体不宜操作使用。

三、液化气瓶的存放

1.家庭用户一般液化气钢瓶存放量一个为宜。

2.餐馆、饭店等餐饮场所营业厅内禁止存放和使用液化气钢瓶。

3.不允许在地下、半地下室内场所存放或使用。

4.严禁将钢瓶放在露天烈日下暴晒、雨淋以及潮湿场所。

5.储存液化气钢瓶的仓库不得与人员居住场所在同一建筑内，并保持安全距离。

6.商业用户、餐饮场所厨房内使用液化气超过100公斤时，应独立设置房间作为储瓶间，并符合下列要求：

(1)房间高度不低于2.2米，应开设窗户或者通风口，其下沿距室内地坪不高于0.2米，面积符合泄压要求且通风良好，门窗向外开，气瓶间与厨房间不得有联通的门窗和洞口，并应设置直通室外的门。与其他房间相邻的墙应采用无门窗洞口的防火墙；

(2)房间的电器应是防爆电器，开关应设置在室外；

(3)室内地面应为不发生火花面层；

(4)相邻房间应为非明火、散发火花地点；

(5)应设置燃气浓度报警器；

(6)至少设置8公斤干粉灭火器2具以上；

(7)房间室温不应高于45℃，且不低于0℃。房间内不得有地沟、地漏以及其它地下构筑物。

四、燃气泄露正确处置方法

1.发生灶具因漏气或软管松动起火时，应立即关闭钢瓶瓶阀。瓶阀无法关闭时，应将软管折叠掐紧切断气源。

2.立即打开窗户，通风驱散液化气。

3.杜绝一切火种，严禁开关任何电器，不得在泄漏现场打电话。

4.由专业人员修复合格后方可使用。

5.发现钢瓶瓶阀漏气起火时，应立即用湿毛巾或不燃物质护住手后把钢瓶瓶阀关闭，在瓶阀失灵关闭无效情况下应迅速将钢瓶转移至空旷安全地带进行处理。

6.出现不可控制的情况，应迅速组织疏散人员，立即撤离现场，在室外安全处拨打报警电话。

服务热线

新疆新捷博州城市燃气分公司（城区天然气）24小时服务电话：0909-7658000、7658666

博州联合燃气有限责任公司（全市液化气）服务电话：0909-2236079

新疆天富天诚能源有限责任公司服务电话：0909-6920680（小营盘镇）

博乐市广汇天然气有限公司服务电话：0909-6111716（乌图布拉格镇）、0909-6775005（达勒特镇）

审核人：莎日娜