自治区药监局：多举措解决企业诉求

【靠前服务 纾困解难】

天山网-新疆日报记者 任春香

“从库房运到各个门店，从门店送到居民小区，自治区药品监督管理局帮我们沟通协调各环节药品运输问题，不仅解决了困扰企业的难题，也及时保障了居民的购药需求。”9月16日，国药控股国大药房新疆新特药业连锁有限责任公司党支部书记、总经理高萧萧说。

自治区药品监督管理局出台药品、医疗器械、化妆品生产经营企业20项助企纾困措施后，进一步细化措施，分解工作任务，做到快速办理，各环节无缝衔接，确保助企纾困落到实处。

为及时掌握落实情况，听取企业意见建议，自治区药监局成立四个调研回访组，电话和网络回访全区6600家两品一械生产经营企业，收集企业困难诉求和意见建议。目前，收到意见建议596条，自治区药监局梳理分类后分析研判，建立工作台账督导推进，协调各地药监部门帮助解决。

高萧萧介绍，企业根据实际情况提交了精简审批申请材料、解决药品运输问题等意见建议和困难诉求。在自治区药监局的协调和指导下，企业在疫情期间为居民提供特药服务7842人次，慢病服务4万余人次，其他用药服务近11万人次。

为畅通渠道了解企业实际困难，自治区药监局各责任处室还与全疆236家中小企业建立联系，通过一对一、一对多等形式收集困难诉求，帮助企业尽快解决实际困难。目前，已解决诉求425件，包括协调药品运输、人员调配、复工复产等。此外，还对18家药品、医疗器械重点生产企业开展驻厂监管帮扶和线上线下业务指导。

自治区药监局党组书记、局长汤梅介绍，目前20项助企纾困措施已全面落地。下一步，将继续提高措施实施的精准性，广泛开展走访排查，及时掌握产业发展痛点、难点，同时强化措施实施的实用性，制定覆盖政策执行全过程的跟踪问效机制，进一步发挥各项措施效能，让企业看得见、摸得着、有感受、得实惠。