“互联网+督查”让群众监督更有效

【说民生】

胡大敏

据天山网-新疆日报报道，自2021年1月1日自治区“互联网+督查”平台正式上线运行以来，到目前平台留言超过4100条，核查办理群众留言线索3741件，解决群众困难1906个，惠及群众9.43万人，有力督促解决了各类突出问题。

这个数字背后，是自治区拓展工作思路、创新工作机制、倾听民声民意，拓宽政府与群众沟通渠道，厚植“以民为本”底色的生动体现。

习近平总书记指出：“以人民为中心的发展思想，不是一个抽象的、玄奥的概念，不能只停留在口头上、止步于思想环节，而要体现在经济社会发展各个环节。”自治区搭建“互联网+督查”平台，知民情解民意，是以人民为中心的发展思想在经济社会发展各个环节的具体实践。

过去，群众的意见和建议，虽然也能通过多渠道表达，但大多数要“走程序”，导致解决问题的时间过长、效率低，建立“互联网+督查”平台，以网络技术与督查相结合的方式，既是工作形式的创新，也能缩短民意上传的“中间环节”。建立这样的民生诉求“直通车”，打通了民生问题“最后一公里”，提高了工作效率，也更好地服务了群众。

从过去一年多的运行情况来看，这种新的工作机制，取得了显著的成效，群众一些“急难愁盼”问题得到快速解决，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

随着社会不断进步和科学技术不断发展，利用现代科技手段，为网络在线问政提供先进技术支撑，已成为全国各地政府服务群众的新工作模式。自治区“互联网+督查”平台通过一年多运作，目前日趋成熟，但需要看到的是，各职能部门在配合以及快速解决群众在“直通车”上反映的问题方面，还有上升的空间。如何利用好这个平台，将群众反映的各类民生问题及时有效地给予解决，这是各单位、各部门要思考并着力解决的。

“互联网+督查”这座政府和群众沟通的“民心桥”已经搭建，期待通过这个平台，群众民声民意能够得到顺畅表达，群众监督效果更加明显，政府服务群众的成果更加凸显，“以民为本”的底色更加厚实。