春运首日新疆铁路发送旅客7.5万人次

【新春走基层·直击春运】

天山网-新疆日报讯（记者逯风暴报道）1月17日，2022年春运大幕开启，据中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司统计，新疆铁路当日发送旅客7.5万人次。今年春运自1月17日起至2月25日结束，为期40天，新疆铁路预计发送旅客292.1万人次。

当天下午，记者在乌鲁木齐站看到，进站旅客络绎不绝，车站工作人员在各个重要区域引导旅客，志愿者也在协助旅客有序进站。

“下午的旅客较多，全天有3万多人次出行。”乌鲁木齐站客运车间副主任白东东说，春运期间乌鲁木齐站推出涵盖进站、安检、候车、检票、乘车、出站和中转各环节的多项服务措施，方便旅客乘车。该站还计划在7个疆外省市，5个疆内城市加开多趟临时旅客列车，保证运力充沛。

据了解，春运期间，新疆铁路部门采取旅客进站测温验码、有序引导旅客分散进站候车、预留隔离席位、加强站车广播宣传、强化站车通风消毒、定期开展环境监测等预防性措施，全力保证旅客安全乘车。同时，大力推广无接触式自助服务，最大限度减少疫情交叉感染风险，营造健康出行环境。

按照“应流开车、精准匹配、梯次投放”的原则，新疆铁路部门将根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，及时调整优化运能供给，全力满足保障旅客出行和常态化疫情防控的双重需要。

此外，延长了12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5时至23时30分，延长为每日5时至次日凌晨1时（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时；新增自助售票终端办理电子客票改签功能；旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

新疆铁路部门还在线上优化接续换乘时间，增加换乘车站选择，为旅客提供更多可选择的换乘方案；对鄯善北、吐鲁番、和硕、阿图什等12个车站旅客进站流线进行优化，建设集售票、信息咨询、重点旅客服务为一体的综合服务台；在乌鲁木齐、吐鲁番北、奎屯、库尔勒、喀什站设置换乘引导和通道，提供候车、快速购票等服务，实现站内便捷换乘；针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务。