细听“群众说事” 才能用心“为民办事”

【天山时评】

高娃

据天山网-新疆日报报道，2021年，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）设立了88个社区（村）“群众说事点”，群众敞开心扉说事，干部用心解决难题，及时将各类矛盾纠纷化解在基层。

一段时间以来，各地设立“群众说事点”的报道时有传来。从报道来看，“群众说事点”这种让群众话有地方说、理有地方讲、事有人去管的工作机制在回应群众关切、化解矛盾纠纷、密切党群关系方面取得了不错的效果。可见让群众发声，了解群众疾苦，是做好群众工作的关键一步。

老百姓居家过日子，难免会碰到烦心事、揪心事，邻里之间也难免有磕磕绊绊。遇到难事、有矛盾纠纷不可怕，怕的是群众有话没地方说，有理没地方讲。小问题、小矛盾长久得不到解决，日积月累，或许就会变成难以解决的大问题、大矛盾。河南安阳“狗咬人”事件，不就是因为小矛盾、小纠纷久久得不到有效解决，才成为引发公众关注的热点事件吗？“群众说事点”畅通了沟通渠道，让群众说话、干部跑腿，把问题消灭在萌芽状态。心里话说出来了，最关心、最迫切的问题解决了，群众心情自然就舒畅了。可见小小“群众说事点”为群众幸福输入的正能量却不小。

在服务群众中，干部不出力、不流汗，再小的问题也不会自己消失。相反，一些苗头性问题有可能会不断发展恶化，最终变成更为棘手的问题。怎样及时准确掌握群众诉求，有的放矢为群众排忧解难？设立“群众说事点”让群众说出心里话就是个好办法。与群众面对面沟通、心贴心交流，党员干部就能听到真话、摸到实情，就能更好地解决群众“急难愁盼”问题。从“不拿群众一个红薯”到“三大纪律八项注意”，正是因为毛泽东同志在下乡调查时，认真听取了老乡反映的情况，下定决心整肃军纪，才有了党和军队建设的传家宝、不断丰富完善沿用至今的“三大纪律八项注意”。“群众说事点”是让群众说话的好平台，同样也是让党员干部听民声、察民情、知民意、解民忧的好方法，是密切联系群众的有效举措。

七嘴八舌并不可怕，最可怕的是鸦雀无声。泰山不拒细壤，故能成其高。为民服务欲“成其高”，就要让群众有地方说话，说出心里话，让党员干部了解群众诉求，下好“绣花功夫”，从细处着手，从小处干起，真正把群众关心关注的现实问题解决到位，不断赢得群众的信任和支持。