新疆多部门协力推进2025—2026年度采暖季供热保障工作

石榴云/新疆日报讯（记者 王亚芸报道）9月22日，自治区2025—2026年度采暖季供热保障协调推进会在乌鲁木齐市召开。自治区住房和城乡建设厅等多部门提前谋划、积极作为，协力推进2025—2026年度采暖季供热保障工作，确保各族群众温暖过冬。

自治区住房和城乡建设厅副厅长、一级巡视员耿明杰表示，将从源头提升供热服务水平，深入基层开展“访民问暖”活动，畅通公众投诉处理渠道；强化服务指导，压紧压实行业主管部门监督责任和供热企业主体责任，全链条推进供热服务质量提升；深化供热领域管理体制改革，依法依规稳慎推进城镇供热企业优化整合；稳步有序推进清洁供暖和智慧供暖，提升供热效率、降低能源消耗，科学规划供热项目建设。

自治区数字化发展局对2023年以来供暖季期间群众和企业反映的供暖诉求数据进行了全面统计和分析。“群众诉求主要集中在供暖温度不达标、暖气故障抢修不及时、违规改装供暖设施、私接暖气等方面。”自治区数字化发展局数据资源和政务服务中心热线服务部组长向龙华表示，将加强话务人员专项培训，及时、准确回应群众咨询；建立动态处置与应急响应机制，切实提升服务效率和办理质量；实时监测并记录供暖相关数据，开展深度分析，为政策改进提供依据和数据支撑。

自治区住房和城乡建设厅等多部门将持续健全完善工作机制，深化沟通协调，通过数据共享、定期会商、联动监督等途径，督促企业严格履行供热服务合同和社会责任，协同推进全疆供暖领域群众反映问题的处置与化解。

责任编辑：严培瑜