快递隐私面单日均使用超1.5亿

浙江乐清市一家物流企业工作人员在流水线上分拣快递包裹。蔡宽元 摄（新华社发）

今年以来，很多消费者都反映收取快递时越来越安心：收件人的姓名、电话、地址等个人信息在越来越多的快递面单上被“藏”起来。

近年来，快递业务量不断增长，全国日均快递业务量已超3亿件，数亿件快递产生和积累的大量寄递数据信息，给个人信息保护带来严峻挑战。

国家邮政局市场监管司副司长林虎介绍，今年3月份，国家邮政局、公安部、国家网信办3部门联合谋划、实施了为期半年的邮政快递领域个人信息安全治理专项行动。据统计，目前，全行业隐私面单日均使用量超1.5亿单，主要寄递企业自有渠道收件已基本实现全覆盖。

推动解决隐私面单问题，离不开上下游的协同工作。记者了解到，为进一步推动解决隐私面单上下游数据共享等难点问题，9月初，国家邮政局、公安部网络安全保卫局、国家网信办网络数据管理局组成联合工作组，组建专案打击、专项检查、隐私面单推进3个工作专班，建立部际、快递企业总部、电商快递上下游3个专项工作群。行动开展以来，构建了跨行业、跨企业的协调机制，各电商平台、快递企业按照“不影响寄递服务畅通、寄递服务成本增量最小化、确保国家安全和疫情防控溯源等数据使用需求”3项原则，推进隐私面单应用工作。

据介绍，国家邮政局选取顺丰、中通、圆通3家企业开展隐私面单应用试点，采取定期调度与个别指导相结合、线上督导与线下检查相结合等方式，督促寄递企业总部和阿里巴巴、拼多多、京东等主要电商平台全面推进隐私面单应用。

如今，快递隐私面单应用已逐渐成为业内共识，推广覆盖隐私面单步伐明显加快。比如，中通与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作，为使用抖音电子面单的消费者提供隐私面单服务；经圆通网点、终端、快递员以及自有平台“客户管家”打印出的面单，均切换为隐私面单，由其承运的抖音平台电商快件实现隐私面单全覆盖；拼多多对存在信息泄露风险的电商快件主动发起用户信息保护措施；阿里巴巴号码保护功能已覆盖10亿用户，计划年内实现隐私号码全覆盖。

目前，快手、抖音、唯品会等中小电商快件及当当、京东自营件已基本实现隐私面单覆盖，阿里巴巴隐私面单日均使用2500万件，拼多多隐私面单应用正逐步推进。

与此同时，国家邮政局启动了行业相关法律规范和标准的制定、修订，出台了《快递电子运单》国家标准及《邮政业数据分级分类指南》，为隐私面单提供细致、明确、可操作的规定。

“目前，快递电商信息安全协同治理机制已有效确立，寄递企业信息安全管理水平明显提升，人民群众使用寄递服务的获得感、安全感、满足感得到增强。”林虎表示，下一步，国家邮政局、公安部、国家网信办3部门将持续巩固和深化专项整治成果，健全常态化部际联合工作机制，在强化案件打击、推进隐私面单应用等方面进一步形成合力，共同夯实邮政快递领域信息安全治理基础。相信在多方合力推进下，实现主要电商平台使用隐私面单并不遥远，个人信息保护将更加有力。