服务进网格，实现从需求到服务的无缝对接

近年来，青得里街道长城社区在深化居民服务、促进社区治理方面，不断沟通渠道，通过走访入户、居民议事会等多种方式，全面细致地摸排小区居民的生活状况和需求，确保能够全时段接收并响应居民声音。极大地提升社区服务的主动性和针对性，实现了从“居民找服务”到“服务找居民”的转变。

青得里街道长城社区党总支副书记陈建荣：“长城社区党总支聚焦居民的实际需求，充分发挥党员的先锋模范作用，建立了‘邻里议事会’平台。通过这一平台，实施问题分类管理，细致梳理问题反馈清单，深入挖掘社区治理中的盲点和薄弱环节。”

在‘邻里议事会’上党员们积极响应，主动认领居民的“微心愿”，着力解决一系列如快递柜的加装、道路的拓宽、老年助餐点开设等关乎居民切身利益的“关键小事”。这些举措有效推动了社区治理的提质增效，赢得了居民的广泛赞誉。

此外，社区不断优化网格服务模式，努力实现与居民的情感联通。在常态化的“敲门行动”中，网格员们特别关注独居老人、贫困老人、残疾老人等特殊群体，通过一对一建立相关台账，网格员们能够深入了解这些老人的具体需求和实际困难，并在第一时间掌握他们的生活状况。在走访过程中，网格员们还仔细排查居民家中的电器、燃气等安全隐患，向老年人宣传防电信诈骗等安全知识，有效提升了他们的安全防范意识和能力。

青得里街道长城社区居委会副主任毛建辉说：“近年来，社区各项功能不断发展壮大，居民对社区服务的需求也日益多样化。为了更好地满足居民的需求，长城社区积极探索创新服务模式，成立了‘楼栋红管家’志愿服务队伍。”

社区依托网格化管理优势，精心选拔了一批优秀党员和志愿者，组建了“楼栋红管家”队伍。他们身穿醒目的红马甲，活跃在社区的大街小巷，成为了居民身边的“贴心小助手”。这些“红管家”们不仅熟悉单元内住户的基本情况，也承担了信息收集、问题上报、矛盾调解等多重职责。