近年来,青得里街道长城社区在深化居民服务、促进社区治理方面,不断沟通渠道,通过走访入户、居民议事会等多种方式,全面细致地摸排小区居民的生活状况和需求,确保能够全时段接收并响应居民声音。极大地提升社区服务的主动性和针对性,实现了从“居民找服务”到“服务找居民”的转变。
青得里街道长城社区党总支副书记陈建荣:“长城社区党总支聚焦居民的实际需求,充分发挥党员的先锋模范作用,建立了‘邻里议事会’平台。通过这一平台,实施问题分类管理,细致梳理问题反馈清单,深入挖掘社区治理中的盲点和薄弱环节。”

在‘邻里议事会’上党员们积极响应,主动认领居民的“微心愿”,着力解决一系列如快递柜的加装、道路的拓宽、老年助餐点开设等关乎居民切身利益的“关键小事”。这些举措有效推动了社区治理的提质增效,赢得了居民的广泛赞誉。

此外,社区不断优化网格服务模式,努力实现与居民的情感联通。在常态化的“敲门行动”中,网格员们特别关注独居老人、贫困老人、残疾老人等特殊群体,通过一对一建立相关台账,网格员们能够深入了解这些老人的具体需求和实际困难,并在第一时间掌握他们的生活状况。在走访过程中,网格员们还仔细排查居民家中的电器、燃气等安全隐患,向老年人宣传防电信诈骗等安全知识,有效提升了他们的安全防范意识和能力。
青得里街道长城社区居委会副主任毛建辉说:“近年来,社区各项功能不断发展壮大,居民对社区服务的需求也日益多样化。为了更好地满足居民的需求,长城社区积极探索创新服务模式,成立了‘楼栋红管家’志愿服务队伍。”
社区依托网格化管理优势,精心选拔了一批优秀党员和志愿者,组建了“楼栋红管家”队伍。他们身穿醒目的红马甲,活跃在社区的大街小巷,成为了居民身边的“贴心小助手”。这些“红管家”们不仅熟悉单元内住户的基本情况,也承担了信息收集、问题上报、矛盾调解等多重职责。

居民既可以通过楼道公示的“红管家”信息主动联系求助,也可以在“敲门行动”中享受到面对面的贴心服务。这种“线上、线下全覆盖”的服务理念,确保了居民的需求能够得到及时、有效的回应和处理。
青得里街道长城社区党总支书记杨雪才说:“长城社区要用精细入微的网格服务为居民构建起了一道坚实的温暖防线,要用实际行动诠释‘事虽小,暖人心’的深刻内涵。”
审核人:王凤荷