今年以来,顾里木图街道前进社区始终秉持为人民服务的宗旨,聚焦群众急难愁盼问题,以民生小事、实事为切入点,切实把暖民心的事办细、顺民意的事办好,实实在在解决群众急难愁盼问题,用心用情为群众做好事、办实事、解难题。
供暖不热居民愁社区协调解民忧
近日,顾里木图街道前进社区居民反映,自供暖以来,家中暖气出现不热、供暖不畅的问题,担心家中老人感冒生病,希望社区协助解决。为了更直观地了解情况,社区干部同热力公司工作人员一同走进居民家中,一边安抚居民情绪,一边排查暖气不热的原因。
经排查,发现居民家中暖气管道积气,致使暖气循环受阻。热力公司工作人员凭借专业技能,顺利排出管道内气体,有效解决了居民家中供暖不热问题。随后,工作人员还耐心地向居民传授了暖气不热的基本处理方法,宣传冬季取暖及用火用电用气等安全知识,用实际行动赢得居民的认可,以实际行动彰显民生“温度”,全力保障居民温暖幸福的过冬。居民刘阿姨激动地说:“家里暖气修好了,温度也有了明显的提高,感谢社区及时帮忙协调解决了暖气不热的问题。”
听民声、问冷暖、解民忧,前进社区坚持“暖”字当头,以此为契机,联合博乐市腾博热力公司对辖区暖气不热、供暖不畅的居民家中进行实地走访、排查解决。目前,已排查走访50余户,高效协调处理供暖问题70余件,进一步化解了一系列供暖“难点”与“堵点”,真正做到了将供暖矛盾扼杀在萌芽状态。
点滴小事暖人心为民服务践初心
胡爷爷和周奶奶是前进社区辖区的一对八十岁高龄老人,因儿女不在身边,日常生活中的一些小事往往成了他们的烦恼。近日,胡爷爷就遇到了一个让他头疼的问题,手机总是没信号,打电话断断续续的,成了他与子女联系的阻碍。
“加孜拉呀,我的手机最近打电话老是不行,信号太差了,你能不能过来帮我看看咋回事啊?”社区干部接到胡爷爷的诉求电话后,第一时间赶往胡爷爷家查看情况。经过仔细的检查,发现胡爷爷的手机显示为2G网络,显然已经无法满足现在的通信需求,社区干部向胡爷爷解释了原因,需要前往移动公司营业厅办理网络升级业务。
考虑到胡爷爷年岁已高,行动不便,社区干部便决定陪同胡爷爷前往移动公司办理业务,经过一番努力,胡爷爷的手机网络成功升级。同时,工作人员也提醒道,由于某些业务办理需要系统更新,月底还需要再次到营业厅进行最后的确认和调试。到了再次确认的时间,社区干部又一大早赶到胡爷爷家中,陪同其前往营业厅办理相关业务。胡爷爷激动地握着干部的手说:“小姑娘,真是太谢谢你了,平时子女不在身边,多亏了有你们的帮助,要不是你,我这手机问题还不知道要拖到什么时候呢!”。
民之所望,政之所向。顾里木图街道将坚持以居民利益为出发点,坚持从小事做起、主动贴近群众,不断完善各项便民服务设施,做深、做实服务居民“最后一公里”,助力为民办实事跑出“加速度”。



审核人:欧其尔巴特