为民服务“有温度”排忧解难“有速度”

今年以来，顾里木图街道前进社区始终秉持为人民服务的宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，以民生小事、实事为切入点，切实把暖民心的事办细、顺民意的事办好，实实在在解决群众急难愁盼问题，用心用情为群众做好事、办实事、解难题。

供暖不热居民愁社区协调解民忧

近日，顾里木图街道前进社区居民反映，自供暖以来，家中暖气出现不热、供暖不畅的问题，担心家中老人感冒生病，希望社区协助解决。为了更直观地了解情况，社区干部同热力公司工作人员一同走进居民家中，一边安抚居民情绪，一边排查暖气不热的原因。

经排查，发现居民家中暖气管道积气，致使暖气循环受阻。热力公司工作人员凭借专业技能，顺利排出管道内气体，有效解决了居民家中供暖不热问题。随后，工作人员还耐心地向居民传授了暖气不热的基本处理方法，宣传冬季取暖及用火用电用气等安全知识，用实际行动赢得居民的认可，以实际行动彰显民生“温度”，全力保障居民温暖幸福的过冬。居民刘阿姨激动地说：“家里暖气修好了，温度也有了明显的提高，感谢社区及时帮忙协调解决了暖气不热的问题。”

听民声、问冷暖、解民忧，前进社区坚持“暖”字当头，以此为契机，联合博乐市腾博热力公司对辖区暖气不热、供暖不畅的居民家中进行实地走访、排查解决。目前，已排查走访50余户，高效协调处理供暖问题70余件，进一步化解了一系列供暖“难点”与“堵点”，真正做到了将供暖矛盾扼杀在萌芽状态。

点滴小事暖人心为民服务践初心

胡爷爷和周奶奶是前进社区辖区的一对八十岁高龄老人，因儿女不在身边，日常生活中的一些小事往往成了他们的烦恼。近日，胡爷爷就遇到了一个让他头疼的问题，手机总是没信号，打电话断断续续的，成了他与子女联系的阻碍。

“加孜拉呀，我的手机最近打电话老是不行，信号太差了，你能不能过来帮我看看咋回事啊？”社区干部接到胡爷爷的诉求电话后，第一时间赶往胡爷爷家查看情况。经过仔细的检查，发现胡爷爷的手机显示为2G网络，显然已经无法满足现在的通信需求，社区干部向胡爷爷解释了原因，需要前往移动公司营业厅办理网络升级业务。

考虑到胡爷爷年岁已高，行动不便，社区干部便决定陪同胡爷爷前往移动公司办理业务，经过一番努力，胡爷爷的手机网络成功升级。同时，工作人员也提醒道，由于某些业务办理需要系统更新，月底还需要再次到营业厅进行最后的确认和调试。到了再次确认的时间，社区干部又一大早赶到胡爷爷家中，陪同其前往营业厅办理相关业务。胡爷爷激动地握着干部的手说：“小姑娘，真是太谢谢你了，平时子女不在身边，多亏了有你们的帮助，要不是你，我这手机问题还不知道要拖到什么时候呢！”。

民之所望，政之所向。顾里木图街道将坚持以居民利益为出发点，坚持从小事做起、主动贴近群众，不断完善各项便民服务设施，做深、做实服务居民“最后一公里”，助力为民办实事跑出“加速度”。

审核人：欧其尔巴特