“小张,我家暖气管漏水严重,跑的满地都是水,你快来帮我看看吧!”近日,顾里木图街道北苑社区干部张飞燕接到海西国际小区4号楼居民的求助。
张飞燕接到电话后,一边安抚居民的情绪,一边联系专业维修人员赶往现场进行抢修。现场,维修人员立即关闭阀门,寻找漏水原因,经排查,发现由于暖气管老化、破损,导致爆管。经过数小时的抢修,成功解决了暖气漏水问题。居民表示:“家里水管突然爆了,满房子都是水,还好社区干部帮忙联系了维修人员,及时解决了我的燃眉之急。”
12月9日晚,博乐市畜牧局小区2号楼居民王云斌在网格群内反映家中厨房楼顶漏水且水量很大,无法与楼上业主取得联系。
得知情况后,社区值班干部迅速赶往现场了解情况,同时联系楼上业主古丽哈依沙,告知其家中可能漏水,待业主赶回家中,社区干部又协同物业工作人员一同前往家中排查漏水原因。经排查,发现由于厨房下水管的螺丝脱落,导致大量水从螺丝口流出,漏至楼下居民家中。
针对这一情况,社区和物业冷静应对,共同商讨并迅速制定了维修方案,在大家的共同努力下,漏水问题得到了有效解决,社区和物业的及时响应和高效服务赢得了居民的一致好评。
群众事无小事,细微处见真情。今后,顾里木图街道将持续关注居民生活中的大情小事,把居民反映的每一件烦心事、糟心事都视为工作的重中之重,确保件件有回应,事事有落实,以实际行动解决群众‘心头忧、身边难’,提升基层治理水平,打造幸福宜居社区。”


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