金杯银杯，不如百姓口碑，一面锦旗就是一面镜子，是居民群众对社区工作满意度的最直接体现。一直以来，南城区街道南湖社区始终坚持把居民群众的满意度和幸福感作为衡量和检验基层工作的根本标准，通过实际行动为居民群众排忧解难，赢得了居民群众的广泛赞誉。
一、暖气未缴因变故，多方协调暖民心
今年36岁的杨先生在一家理发店上班，患有多种疾病，目前没有钱做手术，小儿子患有唐氏综合征等疾病，经常住院，每月看病花费3500元左右，父母无工作能力，日常在小区捡纸壳子、瓶子换取零星生活费，靠杨先生在理发店的微薄收入和妻子基本工资维持一家基本生存，情况困难。由于家庭发生变故，已有4年未交暖气费，希望社区能帮忙协调，减免部分因暖气费未缴而产生的费用。
南湖社区党总支书记高娃了解到实际情况后，第一时间向南城区街道包联领导反映，在社区与阳光热力供热公司用户中心主任协调，详细阐述了杨先生家里发生的变故，拿出杨先生一家收入、看病的证明，向供热公司表达杨先生的诚意，希望能减免部分费用。最后经过协调商讨，热力公司同意免除90%这4年来因暖气费未缴而产生的费用，并将4年的暖气费补齐。
“感谢街道、社区和热力公司的帮助，这次减免的费用是我孩子两个月的治疗费。”杨先生送来锦旗激动地说道。
南湖社区根据杨先生一家的实际情况，为他们宣传相关政策，目前小儿子正在享受残疾补贴。此外社区第一时间与博乐市爱心帮帮团团长联系，去杨先生家中走访慰问、了解情况，爱心帮帮团杜军表示以后会不定期来慰问，尽他们团队的一份力量。
二、水管堵塞房被泡，社区干部显担当
近日，家住阳光华庭小区的居民朱爱利来到社区，为社区送上写有“党的好干部 群众贴心人”的锦旗，表达对南湖社区干部的感谢。
几个月前，朱爱利居住的单元楼下水主管道不知什么原因掉落一块砖头，导致二楼卫生间溢出大量污水，住在一楼的朱爱利刚将房子装修好，防水设施还不太好，渗水导致屋顶起皮。朱爱利找人修好墙皮以后，总感觉这钱花的莫名其妙，便寻求社区帮助，看看能不能把这个维修墙皮的费用2000多元试着解决一下。
本着“民有所呼 我有所应”的工作态度，南湖社区包户干部主动作为，不怕事情麻烦，多次到该楼栋其他住户家做思想工作。经过一周的努力，该楼栋的所有住户愿意平摊朱爱利维修墙皮的这2000多元。
楼栋二单元的住户森·巴特说：“其实2000多元我们这么多户平摊下来一户也没多少钱，但是看到社区干部主动作为、认真努力的调解这件事情，我心里还是蛮感动的，而且我们这个单元邻里之间能够互相理解、相互包容，也多亏了社区干部，为有这样的社区干部点赞。”
三、心系群众践初心，业主委员表认可
这天，南湖社区业主委员会主任李保东来到社区，手里拿着印有“尽职尽责心系群众 排忧解难服务居民”的锦旗郑重的交到南湖社区党总支书记与副书记的手中，代表丁香玉园全体业主对南湖社区的工作给予了高度评价。
李保东说：“今年以来，社区为小区解决了众多民生类问题，如环境整治、基础设施维修、安全隐患排查等，切实改善了居民的生活环境。这些实实在在的举措，让居民们感受到了社区的关怀与付出。我代表全体业主对社区的工作表示满意和肯定，并希望社区能够继续发扬优良传统，为居民们创造更加美好的生活环境”。
南湖社区党总支书记高娃说：“社区居民送来的锦旗是对我们所有工作人员最大的肯定，让我们的付出被看到、被理解、被信任，让我们觉得再苦再累也值得。这一面面锦旗是对我们工作的一份肯定、一份荣誉，更是一份责任”。
未来，南湖社区将不断创新服务模式和方法，继续秉承“情系民生，共筑和谐”的理念，以实际行动彰显责任担当，认真履职尽责，做好服务居民群众的工作，让每一位居民都拥有更加幸福美好的生活。
审核人：沈朝男
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