关爱独居老人网格员在行动

“小艾呀，我们家突然停电了，也不知道该咋办，你过来帮我看看吧！”凌晨12：00左右，博乐市顾里木图街道爱民社区网格员艾克坦·斯莱曼突然接到了独居老人沈桂英的求助电话。

近日，博乐市顾里木图街道爱民社区阳光欣晨小区独居老人家中突然停电，网格员得知消息后，首先安抚老人情绪，同时，迅速联系物业公司工作人员前往老人家中进行实地核查，以尽快找出停电的原因并采取相应措施恢复供电。经排查，由于卫生间插板老化导致跳闸停电，为保障老人用电安全，物业工作人员赵银山向老人解释了停电的原因，为其免费更换了插板，恢复了家中正常用电。

“真的太感谢社区干部和物业人员了，积极协调解决，这么短时间内就帮我恢复了供电，真是好样的！”阳光欣晨小区居民沈桂英竖起大拇指，激动地说。

沈桂英老人今年83岁，平时独自居住，社区了解情况后，将老人纳入社区帮扶对象，经常入户走访，与老人聊家常，了解老人的日常起居、身体状况；为其打扫卫生、整理房间，讲解家庭火灾的危害，身边常见的消防安全隐患和正确用火用电用气等常识；主动对老人家中的楼道设施、厨房及各种电器设备、电线插头插座等进行排查，帮助老人清理家中、楼道处堆积的杂物及时消除消防安全隐患，并叮嘱老人在生活中要注意用电、用气、用火安全，以实际行动关注、温暖独居老人。

沈桂英老人将印有“热情服务解难题认真细心尽职责”几个大字的锦旗送至爱民社区党总支书记刘群手中，表达对社区工作人员心系群众、为民服务的感激之情，并表示：“社区干部就像我的家人一样，每当我遇到难处的时候，都会第一时间出面帮我解决，无微不至的关心，让我倍感温暖。”

在平凡的岗位上，网格员用实际行动守护着居民的安全和便利，用责任和担当书写着不平凡的故事。他们是城市管理的守护者，也是居民生活的贴心人。下一步，博乐市顾里木图街道将持续提高为民服务效能，积极听取民声民意，坚持主动作为，全力解决好群众身边的“关键小事”，打通服务群众的“最后一公里”，不断提高基层社会治理水平。