凝心聚力 解好社区治理“方程式”

随着城市化进程的不断加速，南城区街道办事处作为城市基层治理的重要力量，承担着越来越重要的责任。南城区街道以人民为中心，以群众满意为标准，用心、用情、用力解决好社区治理“方程式”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

一、强化组织建设，提升服务能力

南城区街道加强自身组织建设，提升服务能力。现根据《南城区街道全岗通政策汇编》，培养“全能型、专业型、主动型”的全科社工，打造“一专多能、一窗多办、全岗都通”的干部队伍，通过下沉社区、集中培训等形式，对干部进行全岗通业务知识培训和实操指导。2023年对社区业务开展周指导、月考评、季比拼，开展培训11轮。

二、推进居民自治，加强居民参与

社区治理需要充分发挥居民的主体作用。南城区街道积极推进居民自治，加强居民参与。社区积极推动居业物三方融合，与“五个优化”服务提质行动有机结合，形成社区、业主委员会和物业服务企业“三驾马车”同向发力，共同协商解决小区治理难题。2023年以来，三方联动会议协商解决486件，惠及群众2500余人。

三、加强资源整合，优化资源配置

南城区街道应积极整合社区资源，优化资源配置。通过与社区内外的企事业单位、社会组织等建立合作关系，共同推进社区服务项目，注重资源共享，提高资源利用效率。南城区街道针对辖区老年人多，阵地离居民小区较远，服务载体欠缺等现实问题，紧盯群众“关键小事”，依托“石榴籽家园”建设，整合多方资源，打造“邻里聚”党建品牌，以阵地的“提升指数”换取群众的“满意指数”。

四、注重细节管理，提高服务质量

南城区街道注重细节管理，提高服务质量。从居民的实际需求出发，关注细节问题，切实解决居民的实际困难。南城区街道整合原有社区办公资源，按照社区监管、第三方运用的模式，聚焦“一老一小”，打造迎宾社区“家门口”的日间照料中心和社区食堂，解决辖区5000余人就餐问题。实现将南城区街道关注细节问题，提高服务质量，增强居民的获得感和幸福感等宗旨贯彻到底。

下一步，南城区街道通过不断加强自身组织建设、推进居民自治、加强资源整合以及注重细节管理等方面的经验总结和应用实践，聚焦居民所需所盼，不断打造基层社会治理新模式，让居民拥有更多获得感和幸福感。

审核人：张瑶瑶