“全岗通”打通服务群众“最后一公里”

为深入贯彻《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》工作要求，强化基层干部治理能力和服务群众工作能力。近年来，贝林哈日莫墩乡全面推行“全岗通”服务模式，深化基层服务功能，实现“一人在岗、事项通办”。

强化实践锻炼，保障培训成效

以解决群众问题为出发点，贝林哈日莫墩乡推行“全岗通”代办服务，由各村选定1-2名熟悉村情、业务精湛的村干部为“全岗通”干部，按照实际梳理医疗、养老、民政、劳保、党建等各类公共服务清单，乡党委精心制定内容详实的培训计划，组织开展“全岗通”业务提升培训班，由政府各科室业务骨干重点对涉及的各项具体业务办理流程、内容进行培训，力争将服务项目讲清楚、讲透彻，重点解决村干部业务能力不精的问题。去年以来，持续抓实干部“拉练”活动，以练促学，开展培训23期共450余人次，组织开展岗位大练兵、业务大比武活动3次，覆盖12个村队正、副职共24人，提升干部业务能力水平，为进一步强化基层治理注入“新活力”。

创新服务机制，提升便民质效

按照“办公面积最小化、服务群众最大化”工作要求，以功能优先和群众感受为导向，提高阵地使用效率，合理划分议事协商、文化浸润、便民服务、党群活动等功能区域，提倡空间功能叠加、一室多用，满足“一站式”服务和各类活动需要，提升基层服务效率和空间使用效益，使办公阵地成为群众的“会客厅”。依托“一人在岗、事项通办”服务机制，在12个村党群服务中心设置“全岗通”服务台，打造优质“全岗通”干部队伍，截至目前，全乡共有“全岗通”干部24名。

规范办理流程，增强服务实效

坚持“简单的业务随时办结，复杂的业务前台受理、后台办理、杜绝群众办事跑空趟”工作原则，每日各村1名“全岗通”干部在大厅坐班，为群众解决各项业务诉求，其余村干部全部下村走访入户摸排群众困难诉求、排查隐患、征求民意、调解纠纷，了解群众急难愁盼事项并及时上报解决，从以往的“等待群众来”变为“干部主动去”，将好事办好、实事做实、难事办简，不断提升群众的获得感、幸福感。自推行“全岗通”服务以来，各村为群众代办各类事务共4800余件、解决群众困难诉求1600余件。

审核人：黄付江