冬季供暖无小事，事关百姓大民生，博乐市顾里木图街道、社区积极作为，抓住居民“关键小事”，解决群众“心头大事”。近日，各社区通过入户走访、实地查看、现场检修等方式，全力排查解决居民供暖问题，提升服务水平，用心用情做好冬季供暖各项工作，提升居民群众幸福指数。
多方联合，巡查检修供热设备
居民之事无小事，随着天气逐渐变凉，供暖就成了居民群众急难愁盼的大事。各社区联合热力公司、物业公司对居民小区的供热设施进行巡查、检修。对暖气阀门是否打开，暖气管道接头是否生锈、漏水，单元门是否关不严等问题一一进行仔细检查。针对发现的问题现场进行维修。同时，为不懂地暖排气的老年人家进行地暖排气，认真解答居民群众在用暖过程中遇到的各类问题，有效地解决了居民群众遇到的实际困难，打通服务居民群众的“最后一公里”。
北苑社区党总支书记马礼华表示：“将持续做好巡查摸排工作，收集居民困难诉求，对小区的供水、供暖、供热等设施逐一进行排查。发现问题立即和相关部门沟通解决，确保让居民群众过一个温暖的冬天。”
入户走访，实地查看了解民情
为保障辖区居民群众温暖过冬，社区干部每天在单元楼栋之间穿梭，一个单元一个单元、一层楼一层楼的检查暖气管网温度，确保解决每一位居民反映的供暖问题。走访中，社区干部走进居民家中，认真倾听居民意见，对辖区是否正常供热、供暖温度是否达标等群众关心的焦点问题进行详细了解。针对排查中发现的室内温度普遍较低、个别家庭暖气不热的问题，及时与供热单位联系沟通，及时给予解决。在入户同时向居民，尤其是独居、残疾、空巢老人等特殊家庭普及安全用气常识，注意燃气使用安全等。
居住在花园小区6号楼1单元的独居老人欧尔玛说：“每天都能看到社区干部在进出楼栋单元检查暖气管热不热、漏不漏水，之前我们家暖气也不热，社区干部了解情况后，忙前忙后帮我解决，有他们的热心服务，我们居住在这个小区很安心！”
多措并举，解决群众供暖问题
“家里明显感觉热了，我们心里都暖暖的，供暖问题解决了，不用再担心冬季屋内温度低，感谢社区给我们解决了大难题。”顾里木图街道新风社区万瑞天誉20号楼居民张雪萍高兴地说。
据万瑞天誉小区20号楼居民反映家中暖气不热，接到诉求后，社区干部迅速赶到居民家中实地查看情况，发现多户居民家中存在供暖不足现象，影响了居民的日常生活。社区积极联系物业公司、热力公司专业人员，前往小区检查供暖管道运行情况。经检查，因供暖管道管径小，被杂物堵塞，造成水流不畅，导致供暖效果不佳。经过热力公司加压、主管道放水等抢修办法，最终解决了居民家中暖气不热的问题。
“冬季供暖，提升的不仅是室内的温度，更是群众心中的热度。接下来，社区将持续跟进供暖相关工作，把供暖工作落到实处，积极打造和谐宜居的生活环境，确保广大居民群众安全温暖过冬。”新风社区党总支书记热孜瓦尼古丽·阿布都卡得说。
供暖问题关乎每个居民的切身利益，博乐市顾里木图街道将群众急难愁盼抓在手上、放在心上，从解决实际问题的角度出发，设身处地为居民着想，急居民之所急，努力帮助居民解决问题，切实做到为民解忧。继续围绕供暖热点、难点问题，主动介入、及时跟进、积极协调，推动问题解决，让群众身暖心更暖，不断夯实群众基础，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
审核人：其米克
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