青达拉街道八一路社区为更好服务辖区居民，扎实践行为民服务宗旨，聚焦组织建设，资源整合，服务提质，积极探索服务新模式，同时，八一路社区组建八一薪火相传志愿救援服务队，下设7个队伍，分别为义警志愿救援服务队、银盾志愿救援服务队、消防志愿救援服务队、杏林志愿救援服务队、矛盾调解志愿服务队、启航守护志愿服务队、七彩文宣志愿服务队。
启航守护志愿服务队。努力把志愿服务与邻里互助、老幼互帮、资源共享、携手共进相结合，按照每日查看、定期联系、每月走访原则，在小区内为辖区鳏寡孤独老人建立起一道安全屏障，让居民在生活中遇到困难时都能随时找到帮助服务的人员。每个志愿者按照楼栋开展一对一、一对多的帮扶活动，与老人建立密切联系，提供贴心的服务和关怀。截至目前，已有36名志愿者结对51户老人。
义警志愿救援服务队。八一路社区志愿者们每天晚上固定时间组织志愿者自觉开展义务巡逻及夜间安全排查，切实做到安全意识常伴左右。锦绣花苑户主顾阿姨向社区党总支书记反映有陌生人进门推销净水器，随后志愿者指挥组也接到同样举报，书记第一时间安排部署义警志愿服务队员许艺献、高建、申秀燕前去了解处理，并与社区民警赶至小区了解情况，经社区民警现场查验身份证及相关资质，发现该产品在博尔塔拉蒙古自治州地区未设立销售及售后服务点，且相关人员工作证明不齐全，随即八一路社区党总支书记根据购买发票联系居民进行现场退款，及时守护住了居民群众的“钱袋子”。
杏林志愿救援服务队。秉持“让服务离群众更近一点”理念，八一路社区在每月新时代文明实践点活动计划中，以杏林志愿救援服务队为依托，先后为辖区老人开展上门血压监测、心理慰藉、药物使用说明、健康养生疗法等系列活动，帮助老人解决身心健康问题。并通过入户帮助老人打扫卫生，陪老人唠家常等点滴小事拉近与老人之间的距离，为老人营造干净整洁的居住环境的同时，进一步提升老人的幸福生活指数，让老人感受到党和政府的温暖。截至目前，共开展免费爱心义诊、入户帮扶服务等90余次。
消防志愿救援服务队。由社区邀请专业人员进行技能培训，网格员及社区安全人员定期指导志愿者为辖区居民开展学习宣传消防知识活动，协助开展消防演练等，做好消防安全知识宣传工作，切实提高居民自防自救和抵御火灾的能力。锦绣花苑小区一老人在中午做饭忘记了关火，就去接孙女放学，等想起来时，又忘记带家里钥匙，紧急找到消防志愿救援服务队队员，在大家齐心协力下，打开了房门，成功避免了火灾隐患的发生。
银盾志愿救援服务队。志愿者们在日常排查中全面开展关爱空巢老人工作，组织楼栋长、志愿者、网格员为失独家庭、残疾人、困难居民等特殊人群订制个性化服务暖心“菜单卡”，涵盖帮办买药、健康体检、卫生清扫、关怀慰问、送警上门、政策上门等11项服务内容，让老年人享受到便捷式“点单”服务，有效形成“15分钟”养老服务圈。“暖心为老”志愿服务项目开展以来，共发放助老联系卡62张。
矛盾调解志愿服务队。社区整合辖区各类资源，在小区内部因地制宜设立和合小驿站，辖区居民遇到的问题都可以到小驿站反馈调解，志愿者们耐心登记，将问题置于桌面，用“摊开来说”的方式，聚民意、献良策、谋实招，推动社区治理环境进一步提升。定期开展“书记接待日”，让服务前置，贴近居民群众，让看的见得问题和变化在萌芽初级就可以及时化解，让问题变成“红绳”，拉动居民邻里之间的关系，降低矛盾风险，形成相互帮助，共同协商，协同处理的新格局。截至目前，居民反映的问题呈下滑态势，大大降低了矛盾隐患的发生。
七彩文宣志愿服务队。以文育人，以文化人，在和合小驿站中，社区党总支书记、人大代表、志愿者化身宣讲员，及时将政府的各项政策进行宣讲，居民们也经常到站点了解国家惠民政策，同时，社区设立的全岗通干部及时将社区服务群众的36类政策业务进行现场讲解、办理，做到让群众少跑路。每逢重要节假日、中华传统佳节，小驿站适时开展文艺联欢、趣味游戏等活动，让群众在家门口就有自己的文艺舞蹈队，通过小驿站搭建的活动平台，让文化活动在小区安家，让丰富精神文化生活在居民群众心里发芽。
下一步，青达拉街道八一路社区将持续做好和合小驿站各项服务工作，积极发挥薪火相传志愿者队伍更多能量，用心用情为居民服务，凝聚更多力量，积极吸纳更多人员参与到志愿服务活动中来，做实做细网格化管理。
审核人：陈琛
新公网安备 65270102000015号