心系群众办实事 为民办事解民忧

为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情打造“石榴籽家园”，着力解决好群众的操心事、烦心事。近年来，青得里街道始终以居民群众需求为导向，以提高居民群众幸福指数为目的，以落实居民群众具体事务为抓手，从点滴做起，不断提升社区服务质量。

青得里街道团结社区是一个典型的老旧社区，如何做好群众工作，关键就在基层治理。为更好地服务居民，社区干部坚持每日开展走访入户，了解居民的生产生活，同时记录他们的困难诉求，把困难记在本上、挂在心上、跑在腿上。

为拉近与群众之间的距离，将网格服务延伸至每家每户。社区干部在核实日常信息的基础上，进一步排查空巢老人、困难儿童等特殊群体，建立相应台账并提供相应服务，同时将社区制作的“便民服务联系卡”送到每户居民手中。

居民阿迪力通过困难诉求热线反映：楼上邻居厨房下水管道严重堵塞，已经对上下楼造成严重影响。

社区干部了解情况后第一时间赶到现场，并联系专业维修人员进行抢修，由于厨房下水管道长期积累饭食油污，再加上外围管道转弯过多，流通不畅，日积月累导致下水管道严重堵塞。社区干部一边安抚群众，一边与维修人员一起积极投入抢修工作，经过三个小时，下水管道堵塞问题终于得到彻底解决。阿迪力说：“我抱着试一试的态度打了电话，没想到社区这么快就解决了问题，让我真正感受到了社区大家庭的温暖。”

为切实解决居民的困难诉求，团结社区开通困难诉求热线服务，确保群众困难诉求能够第一时间得到解决。

青得里街道团结社区党总支书记李亮：“群众事儿无小事，民生问题大于天，团结社区将一如既往以居民诉求为出发点，以居民满意度为落脚点，努力提升社区治理效能，描绘基层治理新画卷。”

审核人：王雪