“小李，我家楼道的暖气突然漏水了，地上全是水，我也不知道该咋办，你能过来帮帮我吗？”正在与家人吃晚饭的李慧突然被急促的电话声打断，来电的是兴博社区阳光小区23号楼独居老人王阿姨，遇到困难她总是第一时间想到包户干部。李慧放下碗筷，一边联系热力公司、物业公司人员协助排查漏水原因，一边小跑着赶往现场，安抚王阿姨情绪。经排查发现，管网老化需要更换，她又逐家逐户听取居民想法诉求，现场沟通协调，最终意见达成一致，23号楼恢复了正常供暖。
温暖过冬无小事，关乎群众大民生。自入冬以来，供暖问题成为群众关注的热点和焦点，也是社区最深切的牵挂，为切实解决群众温暖过冬问题，顾里木图街道各社区深入辖区商铺、居民家中，了解居民的实际需求及冬季取暖情况，确保广大居民安全御寒、舒心温暖过冬。
居民供暖遇难题社区调解暖民心
近日，有居民反映花园小区10号楼3单元暖气阀门漏水了，了解情况后，社区干部迅速赶往现场核实情况，经排查，发现管道阀门老化，在暖气打压试水时，将阀门冲开导致漏水，经过紧急抢修，漏水情况已妥善解决。
军苑小区的居民张殿民说：“家里的暖气爆管了，满房子跑的都是水，这次多亏社区及时协调专业人员，解决了我们的烦心事。”每年一到供暖季节，供暖问题便成了困扰军苑小区居民的“心病”，对此，友谊社区主动摸排，认真倾听、回应群众诉求，解决突出问题20余件，居民群众对社区“急居民之所急，想居民之所想”连连竖起大拇指，高度赞许了社区为民办实事的能力水平。
更换小区单元门提升居民幸福感
施工现场，工人们将原有的单元门进行拆除，按照安装程序，量尺寸、入框、校正、找平、固定等一系列工序，崭新的单元门就装好了。“我们是老小区，单元门因年久失修、破损严重，起不到保障安全作用，现在新装了防盗门既好看又安全，楼道也不冷了。”州党委政府小区居民廖常枫开心的说道。
社区多次召开居民协商议事会议，入户听取州党委政府小区居民的意见建议，为小区15个单元更换了单元门。青河社区党总支书记玛依娜说：“单元门虽小，却关乎社区居民的切身利益。社区将继续本着居民无小事的工作理念，以实际行动解决群众所想、所需，实实在在地回应群众的关切和期待，让群众得到真正的实惠，切实让居民群众的幸福感不断提升。
入户走访中，部分居民反映，州疾控中心小区、林业局小区、新宇向阳小区单元门破损严重，冬天到处漏风，社区现场查看、开会研究、征求群众意见，为小区更换单元门33个，同时，在有台阶的单元门旁加修了便民坡道，获得了居民群众的一致好评。“考虑到小区高龄老人多、出行不便，更换单元门的同时，想到了加修便民坡道，方便行动不便的居民走出家门。”爱博社区党总支书记阿尔达克说。
顾里木图街道将时刻关注居民群众对供热问题的反馈及家中供暖设备运行情况，通过入户走访查看居民家中供暖是否已经妥善解决。同时，继续努力为居民做好各项服务工作，及时解决群众合理诉求，用责任心换取居民的安心，为居民温暖过冬提供了坚实的保障。
审核人：其米克
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