心念民众百愿 红色赋能基层治理

社区基层小细胞，服务群众大舞台，青达拉街道红星路社区及工作队始终坚持为民服务的理念，以“问需于民、实干为民”为出发点和落脚点，进入群众家中，聆听群众“心里话”，紧盯群众的“身边事”，细算群众的“生活账”，为持续推动服务居民办实事工作走深走实，不断加强业务工作能力提升，提高居民群众获得感、幸福感。

解民忧，做实事，办好群众“心头事”。红星路社区以“我为群众办实事”实践活动为依托，多次深入辖区入户走访，加强对特殊困难群众的救助，与辖区群众“面对面”“心贴心”交流，了解他们所思、所盼及困难诉求，工作队也积极发挥后盾单位自身优势，联合社区以服务居民解难题为导向，协调上级有关部门解决群众急难愁盼问题127件。同时，还将群众的诉求由“接诉即办”变为“未诉先办”，先后为3个无物业管理小区单元门安装御寒棉门帘、休闲椅子、电动车充电桩、配置灭火器。用实际行动带动社区力量，凝聚辖区居民群众的向心力，为居民群众营造和谐宜居的良好生活环境。

大走访，听民声，当好群众“贴心人”。按照“每周四固定入户走访日”原则，社区网格员和工作队干部定期开展入户走访，采取带着问题“回头访”的方式，对党员、“四老”人员、低收入家庭等群体进行走访，收集群众意见建议。及时化解矛盾纠纷，排查群众关心问题，及时反映民意，掌握群众思想动态、矛盾纠纷隐患、生产生活困难，第一时间为群众排忧解难，协调化解各类矛盾纠纷。同时，每月在小区内开展书记接访日活动，做到小问题现场调解、及时办理处置解决；大问题召开民情信息分析研判会、建立民情信息员专人负责，定性定量分析，反馈解决问题进展情况，沟通居民意见信息，确保居民反映的民情信息“件件有落实、事事有回音”。

定举措，促帮扶，规划商圈“发展路”。社区和工作队积极引导企业成立“两新”组织党支部，通过工作联议、组织联建、人才联育、活动联办、服务联做，在万象汇商圈内开展大型文体活动3场次，大大促进了党建圈、经济圈、服务圈三圈融合，将红星路社区丰富的资源优势转化为发展优势，推动党建引领、经济发展两翼齐飞，助力商圈高质量发展。

在为民办事服务的这条路上，没有终点，只有脚踏实地地奋力前行。红星路社区与工作队相互发力，为辖区居民创造“零距离”感受群众心声，“面对面”倾听群众心愿的工作模式，不断创新工作方法，优化服务模式，做群众更贴心更满意的工作，让为民服务更接地气、群众生活更有味道、人民群众更加幸福。

审核人：陈琛