社区基层小细胞,服务群众大舞台,青达拉街道红星路社区及工作队始终坚持为民服务的理念,以“问需于民、实干为民”为出发点和落脚点,进入群众家中,聆听群众“心里话”,紧盯群众的“身边事”,细算群众的“生活账”,为持续推动服务居民办实事工作走深走实,不断加强业务工作能力提升,提高居民群众获得感、幸福感。
解民忧,做实事,办好群众“心头事”。红星路社区以“我为群众办实事”实践活动为依托,多次深入辖区入户走访,加强对特殊困难群众的救助,与辖区群众“面对面”“心贴心”交流,了解他们所思、所盼及困难诉求,工作队也积极发挥后盾单位自身优势,联合社区以服务居民解难题为导向,协调上级有关部门解决群众急难愁盼问题127件。同时,还将群众的诉求由“接诉即办”变为“未诉先办”,先后为3个无物业管理小区单元门安装御寒棉门帘、休闲椅子、电动车充电桩、配置灭火器。用实际行动带动社区力量,凝聚辖区居民群众的向心力,为居民群众营造和谐宜居的良好生活环境。
大走访,听民声,当好群众“贴心人”。按照“每周四固定入户走访日”原则,社区网格员和工作队干部定期开展入户走访,采取带着问题“回头访”的方式,对党员、“四老”人员、低收入家庭等群体进行走访,收集群众意见建议。及时化解矛盾纠纷,排查群众关心问题,及时反映民意,掌握群众思想动态、矛盾纠纷隐患、生产生活困难,第一时间为群众排忧解难,协调化解各类矛盾纠纷。同时,每月在小区内开展书记接访日活动,做到小问题现场调解、及时办理处置解决;大问题召开民情信息分析研判会、建立民情信息员专人负责,定性定量分析,反馈解决问题进展情况,沟通居民意见信息,确保居民反映的民情信息“件件有落实、事事有回音”。
定举措,促帮扶,规划商圈“发展路”。社区和工作队积极引导企业成立“两新”组织党支部,通过工作联议、组织联建、人才联育、活动联办、服务联做,在万象汇商圈内开展大型文体活动3场次,大大促进了党建圈、经济圈、服务圈三圈融合,将红星路社区丰富的资源优势转化为发展优势,推动党建引领、经济发展两翼齐飞,助力商圈高质量发展。
在为民办事服务的这条路上,没有终点,只有脚踏实地地奋力前行。红星路社区与工作队相互发力,为辖区居民创造“零距离”感受群众心声,“面对面”倾听群众心愿的工作模式,不断创新工作方法,优化服务模式,做群众更贴心更满意的工作,让为民服务更接地气、群众生活更有味道、人民群众更加幸福。
审核人:陈琛