青得里街道积极关注民情信息 解决群众热难点问题

青得里街道以“关注基层 惠及民生”为理念，紧扣群众关注的热难点问题，党员干部积极深入企业、小区、居民家中，了解群众所思所盼，把群众的困难记在心上，把解决群众问题作为提升干部的有力抓手，积极落在实处。

一、完善机制，科学部署落实

公开热线电话，街道及各社区办公室每日对群众的热线诉求进行登记和汇总，跟踪解决办理情况。制定群众问题办理议事制度，明确责任人，每周对民情信息进行研究安排，及时总结经验，做到群众有诉求，基层有回音。

二、了解信息来源，掌握民情

各社区通过物业公司、辖区单位、商铺等建立不同行业的民情信息员队伍，通过建立居民微信群、服务热线、入户走访等方式了解民情信息来源，对群众反映的物业问题、就业问题、环境问题等进行分类，对不同的问题进行登记造册，并由相关负责人跟踪督办。

三、明确任务，加强服务沟通

青得里街道每周召开民情分析会，各社区根据每周办理情况进行梳理和汇总，对暂时不能解决的问题由街道商议研究，及时和相关部门进行沟通协调，确保各类群众诉求件件都有落实。目前，梳理群众各类诉求78条，其中已解决34条，正在办理9条。

审核人：刘米娜