细心周到，让群众办事更贴心

每天早上，伴随着“您好，请问您要办理什么业务……”这声问候开始，阿热勒托海牧场便民服务中心的工作人员忙碌的一天就开始了。工作人员给办事群众提供咨询引导服务。在向排队的群众简单了解其要办理的业务，帮助他们提前复印相关材料，缩减业务办理和群众等候的时间，整个服务流程井然有序。

退休人员纷纷前来办理退休手续。早上大厅刚开门，一位80岁叔叔就前来办理老年补贴，经过工作人员核对发现老人的材料没有带齐，但他家和服务大厅有着比较远的距离。在了解这一情况后，工作人员想办法与其家人取得联系，让他们把所需材料拍照发送到工作人员手机上，再帮老人打印出来，一次办理成功，免去了老人来回奔波的苦恼。办理完业务后，大厅工作人员搀扶其到楼梯旁，直到下楼梯，老人还在一直道谢。

为方便群众，服务中心还在大厅咨询台配备电脑、打印机等，供有需要的群众免费使用。同时为了让前来办理业务的群众更便捷地了解流程和所需材料，窗口工作人员在桌前摆放着业务办事指南、操作手册及宣传单、办事大厅内放置饮水机等。遇到年迈或出行不方便的群众时，大厅工作人员还搀扶他们上下楼梯，细致周到的服务收获了群众一致的认可和好评。

“贴心服务 让群众满意”是阿热勒托海牧场便民服务中心长期坚持的服务理念。一句句亲切的问候，一次次温馨的帮助，窗口工作人员用亲切、和蔼的态度，周到细致的行动为群众构筑起了阳光、规范、文明、和谐的政务服务环境，让他们感到温暖，舒心。未来的日子阿热勒托海牧场便民服务中心将继续严要求高标准，努力提高服务质量，力争做到让群众放心，让人民满意!

审核人：陈龙