政务服务向基层延伸 打通服务群众“最后一公里”

7月24日，博乐市行政服务中心赴青达拉街道，对便民服务中心（站）的建设、政务服务向基层延伸及工作开展情况进行专项检查和指导。

督导组一行人通过查看档案资料、自治区一体化在线政务服务平台运用情况等方式，对便民服务中心（站）是否按照规范要求完善服务场所、窗口吊牌、事项公示牌等基本服务标识，延伸至基层政务服务事项是否全部进驻窗口办理、事项维护情况，是否制定工作人员《办理手册》和群众《服务指南》，是否制定首问负责制、一次性告知制度、服务承诺制度、限时办结制度、全程网办制度，是否制定发布统一标准的《基层政务服务事项清单》等情况进行督导检查。发现问题5条，现场整改4条，还在整改1条。

督导组要求一要加强组织领导。推动责任落实，扎实做好经费、人员保障工作，重视政务服务向基层延伸工作。二要加强宣传引导。通过农牧民夜校、广播、政务新媒体等方式，加大宣传力度，宣传便民服务事项即网上站点功能，不断提高群众知晓率、体验率和认可率。三要青达拉街道以此次督导为契机，继续完善工作中的不足之处，为老百姓就近办事提供规范、透明、高效、便捷的服务，真正做到“小事不出社区、大事不出街道”。

审核人：陈琛