博乐市克尔根卓街道：群众利益无小事

在2021年信访工作中，街道坚持领导信访接待制度和群众来信来访登记制度，牢固树立“群众利益无小事”观念。截至目前街道共网上办理12345案件58件。对12345来访投诉问题街道工作人员均认真了解相关情况，做到信访事项件件有落实，事事有答复。处理结果均按要求在规定时间内回复信访者本人并报新疆维吾尔自治区信访局、上级转件部门，回复率为100%。从而减少了因信访而诱发的违反政策、激化矛盾的事件发生。

随着改革开放的进一步深入，街道信访工作面临的问题也越来越复杂，涉及的部门和范围也越来越广，信访工作中存在复访比例高、调处难度大、部分反映人行为过激的现象。

在今后的信访工作中，街道将在事前预防，排查矛盾纠纷隐患，提前介入和依法行政方面下功夫，狠抓落实，从而推进信访工作规范化和实效化。

审核人：张冰清