青得里街道扎实做好12345服务热线办理工作

青得里街道为扎实做好居民服务热线工作，及时处理智慧平台居民诉求，解决和反馈服务结果，把各类矛盾问题消除在基层萌芽状态，让群众放心满意。

一是开通24小时热线服务，每日及时登记和汇总。对服务热线进行分类，分别做好解释服务工作，满足群众日常生活、工作意愿等。

二是抓好热线工作人员的培训和学习，及时更新各类政策服务事项，给群众一个科学合理的解释和解答。

三是做好智慧平台群众答复工作。由专职工作人员负责处理智慧平台服务诉求，做到答复及时，群众满意。

青得里街道本着服务于民，服务社会，扎实开展好服务答疑工作，通过热心服务获得群众的支持，推动城市发展促进社会和谐，多举措学习提高为民服务的质量和要求，满足城市居民服务需求。

审稿：杨春莲