在博乐市顾里木里街道青河社区,有120个“红马甲”,他们有着鲜明的标识和“色彩”,活跃在养老院、学校、社区、医院,穿梭在街头巷尾。虽然年龄、职业、经历不同,但这些人有一个共同的名字——志愿者。
冒着凛凛寒风在路口耐心疏导、为孤寡老人带去陪伴和温暖、为残障人士理发义诊……他们用心帮助每一个人。从最初寥寥无几的数据,发展到如今志愿者注册120人,“红马甲”已成社区一道靓丽的风景线。
品牌打造叫响青河志愿服务招牌
为推进居民综合服务,真正打通联系服务居民的“最后一公里”,针对社区老年人较多,他们在医疗护理、文化娱乐、精神慰藉等方面的需求。2018年1月,社区成立志愿服务队,打造了针对老年人需求的三个“服务圈”,喊出了“十分钟上门服务”的口号,根据队员的特长和技能,推出“健康保健”“免费理发”“文艺演出”“纠纷调解”“就业创业”“心理咨询”等志愿服务项目,成立6支志愿小分队:义诊服务队宣传健康保健知识,解答医疗问题并提供体检服务;义剪服务队现场或上门为居民免费理发;文艺服务队发挥特长为群众提供丰富多彩的文艺演出活动;矛盾隐患排查志愿服务队为居民提供法律政策咨询和纠纷调解,针对青年共性需求的常规服务项目,比如信息咨询、文化学习、体育健身、休闲娱乐、就业创业、微心愿对接等服务,让广大青少年有满满的获得感。
服务队以育民、帮民、乐民为主题,放弃休息时间,为居民开展一系列志愿服务。志愿者李兴惠,加入服务队两年时间照顾了2位老人,小到聊天、维修水管、换灯泡,大到陪老人看病、买药、住院、过生日。“平时子女都不在身边,家里连个说话的人都没有,想找人聊聊天谈谈心都不知道找谁,小李经常到我家喝喝茶,聊聊天,心里也不压抑了。”辖区高龄独居老人陈鹤龄说。
制度保障志愿服务常态运行
为规范管理志愿服务队,社区建立了登记注册、志愿者招募、需求发布、时间记录、信息动态、志愿地图、服务质量、社会效益、服务态度、基本保障、发布内容等管理制度,详尽记录志愿者参加活动时间、地点、形式、过程、心得记录和照片信息,对志愿服务队员、志愿服务需求、志愿服务规范计时,不定期对志愿服务记录进行抽查,通过亮牌等通报整改机制,接受和处理志愿服务时间记录和服务质量相关投诉和反馈情况,确保志愿服务透明可信、健康有序。
拓展领域升级打造志愿服务
随着人民对美好生活的向往日趋强烈,对于志愿服务的需求越来越广泛多样,对志愿服务的水平要求也越来越高。青河社区志愿服务工作在发展中,涌现出越来越多的专业志愿者和专业志愿组织,推动着专业志愿服务的发展,社区有效利用州直机关、医院、新华书店、歌舞团等资源,积极组建青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、义诊志愿服务队、文艺志愿服务等,志愿服务内容已由过去单纯的打扫卫生、扶弱助残向专业化的教育、科技、文化、卫生、治安等领域不断拓展。州医院组建志愿服务队,制订志愿服务章程,定期走进社区、走上街头,为市民提供专业的免费医疗服务;歌舞团志愿服务队积极开展流动演出、文化传习、艺术培训和文化“送、种、养”志愿服务,在志愿服务中播撒艺术美。志愿者已从过去的“要我服务”转变为“我要服务”,志愿服务活动也由零星分散、突击性活动向有组织、有规模、经常化、常态化的活动转变。
审核人:麦日根