顾力木图街道：暖心志愿服务 谱写文明乐章

在博乐市顾里木里街道青河社区，有120个“红马甲”，他们有着鲜明的标识和“色彩”，活跃在养老院、学校、社区、医院，穿梭在街头巷尾。虽然年龄、职业、经历不同，但这些人有一个共同的名字——志愿者。

冒着凛凛寒风在路口耐心疏导、为孤寡老人带去陪伴和温暖、为残障人士理发义诊……他们用心帮助每一个人。从最初寥寥无几的数据，发展到如今志愿者注册120人，“红马甲”已成社区一道靓丽的风景线。

品牌打造叫响青河志愿服务招牌

为推进居民综合服务，真正打通联系服务居民的“最后一公里”，针对社区老年人较多，他们在医疗护理、文化娱乐、精神慰藉等方面的需求。2018年1月，社区成立志愿服务队，打造了针对老年人需求的三个“服务圈”，喊出了“十分钟上门服务”的口号，根据队员的特长和技能，推出“健康保健”“免费理发”“文艺演出”“纠纷调解”“就业创业”“心理咨询”等志愿服务项目，成立6支志愿小分队：义诊服务队宣传健康保健知识，解答医疗问题并提供体检服务；义剪服务队现场或上门为居民免费理发;文艺服务队发挥特长为群众提供丰富多彩的文艺演出活动；矛盾隐患排查志愿服务队为居民提供法律政策咨询和纠纷调解，针对青年共性需求的常规服务项目，比如信息咨询、文化学习、体育健身、休闲娱乐、就业创业、微心愿对接等服务，让广大青少年有满满的获得感。

服务队以育民、帮民、乐民为主题，放弃休息时间，为居民开展一系列志愿服务。志愿者李兴惠，加入服务队两年时间照顾了2位老人，小到聊天、维修水管、换灯泡，大到陪老人看病、买药、住院、过生日。“平时子女都不在身边，家里连个说话的人都没有，想找人聊聊天谈谈心都不知道找谁，小李经常到我家喝喝茶，聊聊天，心里也不压抑了。”辖区高龄独居老人陈鹤龄说。

制度保障志愿服务常态运行

为规范管理志愿服务队，社区建立了登记注册、志愿者招募、需求发布、时间记录、信息动态、志愿地图、服务质量、社会效益、服务态度、基本保障、发布内容等管理制度，详尽记录志愿者参加活动时间、地点、形式、过程、心得记录和照片信息，对志愿服务队员、志愿服务需求、志愿服务规范计时，不定期对志愿服务记录进行抽查，通过亮牌等通报整改机制，接受和处理志愿服务时间记录和服务质量相关投诉和反馈情况，确保志愿服务透明可信、健康有序。

拓展领域升级打造志愿服务

随着人民对美好生活的向往日趋强烈，对于志愿服务的需求越来越广泛多样，对志愿服务的水平要求也越来越高。青河社区志愿服务工作在发展中，涌现出越来越多的专业志愿者和专业志愿组织，推动着专业志愿服务的发展，社区有效利用州直机关、医院、新华书店、歌舞团等资源，积极组建青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、义诊志愿服务队、文艺志愿服务等，志愿服务内容已由过去单纯的打扫卫生、扶弱助残向专业化的教育、科技、文化、卫生、治安等领域不断拓展。州医院组建志愿服务队，制订志愿服务章程，定期走进社区、走上街头，为市民提供专业的免费医疗服务；歌舞团志愿服务队积极开展流动演出、文化传习、艺术培训和文化“送、种、养”志愿服务，在志愿服务中播撒艺术美。志愿者已从过去的“要我服务”转变为“我要服务”，志愿服务活动也由零星分散、突击性活动向有组织、有规模、经常化、常态化的活动转变。

审核人：麦日根