小事暖民心 细微见真情

为精准回应居民急难愁盼，扎实办好民生微实事，切实筑牢辖区居民生活安全屏障，7月1日，青达拉街道银河社区网格员聚焦独居老人生活难题，快速响应、高效处置，妥善解决了独居老人地下室积水倒灌隐患，以精细化暖心服务赢得了居民的高度认可。

据悉，银河小区1号楼一位独居老人向社区网格员反映，自家地下室门口未安装挡水设施，存在严重安全隐患。此前，该地下室曾因暖气管漏水出现积水倒灌情况，积水无法及时排出，导致地下室大面积被淹，老人存放的生活用品受潮损毁，对日常生活造成极大影响。因老人独自居住、无能力自行修缮改造，始终担忧管道再次漏水引发积水问题，遂向社区网格员求助。

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。接到居民诉求后，社区网格员第一时间联合志愿者赶赴现场实地核查，针对地下室地势低洼、极易积水倒灌的实际情况，制定了针对性修缮方案。随后，网格员自备水泥等施工材料，亲手为老人地下室门口浇筑水泥挡水条，精准封堵积水倒灌通道，从根源上彻底解决了管道漏水积水倒灌的老大难问题。施工完成后，网格员细致检查施工细节与工程质量，确认挡水条牢固、防护有效，并贴心向老人讲解日常防护注意事项，告知社区24小时服务联系方式，叮嘱老人遇到问题随时向社区反馈。

小小挡水条，守护大民生。这件看似细微的民生小事，切实化解了独居老人的心头顾虑，为老人的居家安全保驾护航。下一步，银河社区将持续立足居民需求，聚焦群众身边的琐事、小事、难事，常态化开展入户走访，主动倾听居民心声、收集民生诉求，坚持靠前服务、精准发力，以更细致、更暖心、更高效的服务为居民排忧解难，切实践行“我为群众办实事”的初心使命，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

审核人：木拉提·巴合提