暖心走访送关怀 精准服务暖民心

为切实做好辖区特殊群体关爱服务工作，精准掌握特殊家庭生活近况与实际需求，筑牢民生保障底线，5月6日，青达拉街道秀苑社区组织网格员深入辖区低保家庭、独居老人、残疾人家庭等特殊群体家中，开展常态化走访慰问与便民服务活动，以贴心、暖心、用心的实际行动，将社区的关怀与温暖送到群众身边。

走访过程中，网格员始终秉持细心、耐心、暖心的服务理念，每到一户都与群众促膝长谈、亲切交流，详细询问家庭成员的身体状况、日常起居、衣食住行等生活情况，认真倾听群众的心声诉求，细致记录群众生活中遇到的急难愁盼问题。针对群众提出的生活帮扶、政策咨询、便民服务等各类需求，网格员现场逐一耐心回应、细致解答；对无法当场解决的问题，逐一登记造册、建立专属诉求台账，明确办结时限，主动对接相关职能部门跟进协调，全力确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

针对特殊群体家庭居家安全防范意识薄弱、日常安全排查不便等问题，网格员主动化身安全排查员，对居民家中电路线路、水管阀门、燃气管道、燃气灶具等重点部位开展全面细致的安全隐患排查，及时发现并现场处理小型安全问题，从源头防范居家安全事故发生，全力守护特殊群体生命财产安全。“我帮您仔细检查家里的电线、水管和燃气，这些地方日常容易忽视，排查到位了，您居家生活也更安心放心，有小问题我们现场就帮您解决。”社区网格员卡米拉·亚力洪在为独居老人王奶奶排查燃气安全时说道。

“网格员就跟家人一样，经常来陪我们聊天谈心，帮我们排查安全隐患、解决生活难题，有困难找社区，我们心里特别踏实、有依靠。”辖区居民汪志清由衷地说道。

此次常态化走访慰问活动，不仅进一步拉近了社区与辖区群众的距离，更让特殊群体家庭真切感受到了社区大家庭的温暖与关怀。下一步，秀苑社区将持续把特殊群体关爱服务作为基层治理重点工作，不断健全常态化走访帮扶机制，细化优化便民服务举措，做实做细各项民生保障工作，以“小网格”托起“大民生”，用精准化、精细化服务持续提升辖区居民的安全感、幸福感与获得感。

审核人：木拉提·巴合提