监督沉到家门口 服务暖到心坎上

近日，青得里街道组织监察信息员开展全覆盖入户监督检查行动，深入辖区居民家中、沿街商铺，以“听民意、查实情、解难题、促规范”为核心，把监督服务送到群众和商户身边，打通基层监督“最后一公里”，同步守护民生福祉、优化营商环境。

此次监督检查，监察信息员实现对居民楼栋、沿街商铺的全面走访检查。监察信息员与居民面对面唠家常、听诉求，重点核查养老补贴、低保救助等惠民政策落实情况，排查小区公共设施维护、楼道安全、物业服务履职、干部拖欠款项等民生问题，细致记录居民在生活便利、社区治理方面的意见建议；对老年群体、困难家庭等特殊对象格外关注，现场解答政策咨询，协助梳理诉求线索。针对居民反映的楼道堆物、路灯损坏、垃圾分类不规范等问题，能当场协调的立即联动物业、网格员整改，复杂问题则建立台账，明确整改时限、压实整改责任。

来到沿街商铺，信息员既开展合规经营监督检查，核查营业执照、食品经营许可证、消防设施配备及年检等情况，向商户宣讲安全生产、垃圾分类、税收优惠等相关政策，又贴心询问商户经营状况，重点收集商户在证照办理、停车秩序、门前环境、职能部门服务等方面的痛点难点。对商户反映的货车卸货停车难、门前垃圾清运不及时等问题，信息员现场核实后，及时对接社区及相关职能部门，推动问题快速响应、妥善解决，同时向商户公布监督举报渠道，鼓励商户主动参与监督，形成共治合力。

检查过程中，监察信息员坚持“边走访、边检查、边整改、边反馈”，建立“诉求收集—分类登记—跟踪督办—整改回访”闭环工作机制，对居民和商户反映的所有问题实行清单化管理、销号式整改，确保“事事有回音、件件有着落”。

审核人：李晓霞