民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。博乐市顾里木图街道始终坚持以群众需求为导向，将为民服务融入日常、做在经常，用心倾听群众呼声、用情回应群众期待，从细微处精准发力，把惠民政策落细落实，把民生福祉送到居民心坎上，以一件件暖心事、一个个实举措，用心书写新时代基层治理的民生答卷。
筑牢安全防线守护温暖过冬
为切实保障辖区居民冬季居家安全，有效预防一氧化碳中毒事故发生，顾里木图街道二阶台社区聚焦群众“急难愁盼”问题，精心部署、精准发力，组织社区干部开展一氧化碳报警器入户排查专项行动，全力为居民安全过冬保驾护航、筑牢屏障。
排查过程中，社区干部采取“敲门入户+现场排查+贴心宣教”的一体化工作模式，逐户走访、逐项排查，重点关注独居老人、残疾人、燃煤取暖户等重点群体家庭，做到不留死角、不漏一户。每到一户，干部们都细心检查一氧化碳报警器安装位置是否规范、设备运行是否正常、电池电量是否充足，现场按下测试键逐项核验报警功能，手把手指导居民掌握正确使用方法、定期自检流程及电池更换技巧，确保居民真正会用、善用、能用好防护设备。针对排查中发现的部分住户报警器安装不当、电池老化失效等问题，工作人员当场协助整改到位，同步建立隐患排查台账，明确整改时限、责任到人，实行闭环管理，坚决把安全隐患消除在萌芽状态。
与此同时，社区干部结合近期一氧化碳中毒典型事故案例，用通俗易懂的语言向居民普及中毒常见症状、应急自救措施及冬季取暖通风注意事项，现场发放《冬季居家安全手册》，引导居民切实树牢安全防范意识，摒弃侥幸心理，从源头上防范各类冬季居家安全事故发生，真正实现“排查一处、整改一处、宣传一处、安心一片”。
上门认证暖民心养老服务有温度
为切实保障退休人员合法权益，确保养老资格认证工作全覆盖、无死角、无遗漏，近日，顾里木图街道爱博社区聚焦高龄、独居、行动不便等特殊群体需求，主动靠前、精准服务，开展养老资格上门认证专项服务，用贴心举措、务实行动打通服务群众“最后一公里”，让养老服务更有温度。
“叔叔，您看一下镜头，眨眨眼睛、马上就好……”社区干部带着耐心与细心，主动走进特殊群体居民家中，手持手机熟练操作养老资格认证系统，一边操作一边耐心讲解，全程一对一指导、手把手协助，不到两分钟便顺利完成一户认证流程，高效解决了特殊群体“认证难”的问题。
服务过程中，社区干部不仅高效办结认证业务，还与老人们亲切拉家常、话冷暖，细致询问老人们生活近况、身体状况及实际需求，倾听老人们的心声，同步向老人们宣讲最新养老惠民政策及养老防诈骗知识，提醒老人们提高防范意识，守护好自身“钱袋子”，让服务不止于“认证”本身，更延伸到生活关怀、政策宣传的方方面面，切实让老人们感受到社区大家庭的温暖。
为确保养老资格认证工作落地落细、惠及每一位退休人员，社区创新推行“线上线下联动”服务模式，精准对接不同群体需求。线上依托居民微信群，精准推送通俗易懂的养老资格认证操作指南、步骤图解，方便年轻退休人员自主操作、快速办结；线下通过电话、短信点对点精准提醒，对高龄、独居、行动不便、不会使用智能手机的特殊群体，开展“一对一”上门代办服务，切实保障全体退休人员养老待遇按时足额发放，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
“我们上了年纪，冬天出门格外不便，又不太会用智能手机，正为养老认证的事儿犯愁呢。没想到社区干部主动找上门来帮忙，全程不用我们动手，真是贴心又暖心！”新宇向阳小区居民杨文才感慨道。
爱博社区党总支书记何晓凤表示：“此次上门认证服务，不仅高效解决了特殊群体的养老资格认证难题，更拉近了社区与居民之间的距离，让老人们真切感受到了社区的关怀与温暖。下一步，社区将持续优化‘线上线下联动’服务模式，细化便民服务举措，聚焦群众急难愁盼问题，把惠民服务落到实处、送到群众心坎上，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。”
审核人：孙玉民
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