暖心服务上门 情暖独居老人心

寒意渐浓，气温持续走低，为切实保障辖区独居老人冬季生活安全与健康，青得里街道指导光明社区聚焦特殊群体需求，迅速组织社区干部、网格员、志愿者组成暖心服务队，深入辖区独居老人家中开展暖心走访慰问活动，将新鲜蔬菜和冬季防护暖心包送到老人手中，以实际行动为老人们送去冬日里的关怀与温暖。

社区工作人员提前精心筹备物资，除新鲜蔬菜外，还为老人准备了包含围巾、暖手宝等防寒用品。每到一户，工作人员都与老人们亲切拉家常，详细询问他们的身体状况、日常饮食、生活需求和实际困难，耐心倾听老人的心声与诉求。针对冬季天气特点，工作人员反复叮嘱老人要适时添加衣物，注意保暖，并重点检查家中电暖器线路是否老化、煤炉是否安装风斗、燃气阀门是否关闭等，及时排除取暖设备安全隐患。

在送去物质关怀的同时，还结合近期老年群体诈骗高发案例，为老年人开展了防范电信网络诈骗的“暖心宣传”。针对老年人辨别能力较弱、容易成为诈骗目标的特点，工作人员用通俗易懂的语言，详细讲解了冒充公检法、虚假投资理财、保健品虚假宣传、“养老钱”诈骗等常见诈骗手法，并结合辖内发生的真实案例，剖析诈骗分子的惯用套路。现场，工作人员手把手教老人如何识别诈骗短信、设置手机骚扰电话拦截功能，反复强调“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生账户转账”的“三不”原则，帮助老人切实守好自己的“养老钱”。活动中，有老人询问“陌生电话说我中奖需先交手续费是否可信”，工作人员耐心解答并现场演示拉黑可疑号码的操作，得到老人一致好评。

“谢谢你们，这么冷的天还来看我，送菜送物资，还手把手教我防诈骗知识，社区真是把我们老人放在心坎上啊！”独居老人李奶奶握着工作人员的手，眼里泛着感动的泪光，激动地说道。今年78岁的张大爷也感慨道：“我一个人住，平时最怕取暖设备出问题，你们不仅帮我检查了电暖器，还教我防诈骗，真是太贴心了！”这份“暖在心里”的关怀，让老人们在数九寒天里感受到了浓浓的暖意和社区大家庭的温情。

此次暖心走访慰问活动，共走访慰问独居老人23户，不仅为独居老人送去了实实在在的物质帮助，更重要的是给予了他们精神上的陪伴和情感上的慰藉。通过面对面的交流，社区工作人员全面掌握了老人们的生活状况和个性化需求，为下一步精准化、个性化服务打下了坚实基础。

下一步，青得里街道将持续深化“我为群众办实事”实践活动，将关爱独居老人作为常态化工作的重要内容，建立“一对一”结对帮扶台账，实行“每周电话问候、每月上门走访、每季健康随访”的定期联系制度，形成长效服务机制。同时，街道还将进一步拓展服务内容，整合辖区医疗、教育、企业等资源，通过开展健康义诊、心理疏导、日常陪伴、老年兴趣课堂等多元化服务，不断提升老年群体的获得感、幸福感、安全感，让每一位老人都能在社区大家庭中安享幸福晚年。

审核人：巴音布