以“微”群连通邻里 以“快”应守护平安

楼道作为社区治理的最小单元，是邻里互动与民生服务的关键载体。面对当前邻里关系疏离、居民参与不足、电信诈骗频发等挑战，青得里街道指导团结社区积极探索治理创新。2025年以来，社区以居民微信群为核心平台，整合信息渠道，优化服务流程，将其系统打造为集反诈宣传、邻里互助、应急响应于一体的高效“社区微治理枢纽”，有效提升了居民安全感与社区凝聚力。

社区着力将居民微信群建设为功能明确、运行规范的主阵地，通过完善管理公约、培育居民骨干，使其成为权威信息发布、反诈知识普及和日常服务对接的重要窗口。线上持续推送反诈知识、剖析典型案例、发布实时预警；线下结合入户走访，“面对面”指导居民安装国家反诈中心APP，讲解96110反诈专线功能，形成了线上线下协同发力的宣传闭环，推动居民从“被动接收者”转变为“主动防护者”与“互助宣传者”。

微信群同时构建了快速反应的应急介入机制。例如，居民艾某因点击诈骗链接导致账号被盗、资金面临风险时，通过在群内紧急求助，社区民警与工作人员迅速联动，协调进行账户安全处置，并同步在群内发布预警，仅用一个半小时便助其化解危机、保住财产。如今，居民发现可疑线索可即时通过微信群反映，社区工作者、民警与骨干力量能够第一时间响应，实现“快速预警、同步干预、及时止损”，切实筑牢了社区反诈防线。

此外，街道、社区还将微信群与日常走访紧密结合，重点面向老年人等易受骗群体进行精准宣传，并依托微信群建立便捷透明的诉求反馈渠道，提升了风险排查与多方协同处置的效率。从日常防范宣传到应急事件处置，微信群助力实现了“风险在楼道发现、问题在社区解决”。通过线上精准触达与线下扎实服务相结合，居民防骗意识与自治能力显著增强，为夯实基层治理根基注入了持续动力。

审核人：巴音布