“钱叔，最近身体还好吗？有任何需要随时跟我们说！”一句句暖心问候，是青得里街道长城社区精准服务居民的日常写照。为切实解决群众最直接、最现实的“急难愁盼”，青得里街道锚定“实事办实、好事办好”目标，以精准化服务推动民生诉求落地见效，让基层治理更有温度、更具实效。以“问需于民、问计于民”为导向，常态化开展网格走访，通过入户摸排、座谈交流等方式，精准收集居民在小区物业、就业帮扶等民生领域诉求，详细制定居民“需求清单”，把民生小事逐一登记在册，确保服务靶向精准。
除精准收集需求外，街道、社区更注重倾听居民对治理工作的意见建议，用心回应群众期盼。“社区环境好、设施全，打牌、跳舞、打球随时能来，还认识了不少老伙伴，街社工作人员像亲人一样关心我们，再也不孤单了，还有就餐券发放，日子越过越舒心，希望多开展这类老年活动！”居民的真切话语，道出了对街道、社区服务的认可。针对居民提出的想法，街道、社区坚持“能当场回应的立即解答，需协调解决的标注备案、限期反馈”，用高效回应筑牢民生服务防线。
“前几天反映楼道灯不亮，第二天就修好的，社区服务又快又贴心，真是把我们的小事放在了心上！”居民李阿姨这样说。为全面掌握社情民意、闭环解决群众诉求，青得里街道坚持问题导向，以“常态化网格走访”为抓手，通过入户走访、板凳议事、电话回访、座谈交流等多元方式，广泛收集居民在政策落实、生活保障、环境治理等方面的诉求建议，建立“民生诉求台账”，实行分类施策、闭环处置。对能当场解决的诉求即时办结，对暂未解决的明确推进计划、做好解释说明，对短期难以解决的联动相关部门协同攻坚。截至目前，累计收集居民诉求155条，切实把群众的“操心事、烦心事”变成“放心事、舒心事”。
今年以来，青得里街道牢牢把握党建引领基层治理核心，深化与驻社区单位联动协作，积极探索“共建共治共享”治理模式，凝聚多方合力破解民生难题，推动资源共享、优势互补、文明共建、共同发展，让治理效能持续提升。围绕居民关切的重点民生问题，社区联合辖区单位联手推进治理项目，尤其针对环境卫生痛点，构建“日常保洁+定期攻坚”双重保障机制——物业人员每日常态化清扫维护，共建单位党员志愿者与社区工作人员每周开展集中大扫除，重点清理楼道杂物、铲除卫生死角，让社区环境面貌焕然一新。
截至目前，青得里街道长城社区年内累计办结民生实事9件，在一件件民生实事的落地落实中，切实回应了群众期盼，有效提升了居民的获得感、幸福感和安全感，让基层治理的民生底色更加鲜明，推动“共建共治共享”理念在基层落地生根。
审核人：巴音布
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