城市基层党建｜“五勤”工作法 构建社区服务治理

近年来，青得里街道光明社区以党建引领聚合社会多元力量，以“五维”融合模式探索社区治理“实招”，将社区治理与社区的各项工作紧密结合，努力走出符合社区实际的基层治理新路子，实现为民服务“零距离”。

党建引领，让服务更有力度

光明社区党总支紧紧发挥党建引领，夯实治理基础，积极落实党员联系服务群众工作机制，依托社区党建联盟，全面整合共驻共建单位、在职党员、物业、志愿者服务队等资源，构筑基层治理“新防线”，聚焦居民群众需求，坚持察民情、晓民声、知民意、聚民智、解民困，实现基层治理资源共享、优势互补、和谐发展。同时，社区还吸纳党员干部担任网格员，负责政策宣传、民意收集、隐患排查、矛盾化解等工作，进一步增强辐射带动效应，真正实现“党员在身边，服务零距离”。

功能延伸，让服务更有精度

光明社区依托党群服务中心主阵地，延伸服务触角，优化、增强社区服务功能，切实提升阵地服务效能。社区完善便民服务设施，设置综合窗口，公开政务服务办理事项流程，涵盖医保、民政、社保、就业创业等便民事项，着力提升办事服务效率和群众办事满意度。同时社区学雷锋志愿服务站设置爱心驿站，常备雨伞、充电宝、针线包等工具，解决居民临时需求，真正实现“小阵地”服务好“大民生”；同时光明社区在节假日期间保证至少1名社区工作人员在岗值守，最大限度地满足群众办事需求，让居民少跑腿，服务群众“不打烊”。

保障民生，让服务更有温度

光明社区现有60周岁以上老年人540人，残疾人49人，低保户5户6人。通过社区舞蹈室、国学读书区等功能室，让辖区老年人实现“老有所依，老有所养”。坚持“三个一”服务原则，即“一声问候、一个微笑、一杯温水”，积极深化“一老一小”社区服务项目。通过常态化开展铸牢中华民族共同体意识、“群众村晚”、我们的节日等系列活动，鼓励居民走出小家、融入“大家”，坚持做到周周有主题、月月有活动，构建文化惠民“大舞台”。

协商共治，让居民更有幸福感

光明社区充分发挥居民自治作用，发挥好服务群众、信息收集、矛盾化解等职能，打造协商民主的居民议事厅。联合辖区红色驿站、党建联盟成员单位、物业公司、业委会等资源，多方共助，形成强大合力，实现群众诉求“第一时间发现、第一时间受理、第一时间化解”，切实做到把群众的关切点作为工作的着力点，让居民随时随地感受到家在社区、情在社区、爱在社区。

便捷服务，让居民更有满意度

光明社区以文明创建为契机，在小区公共设施维护、停车线划设、环境卫生整治、维修破损路面等多项精细工程上着重发力，解决居民“烦心事”；对乱堆乱放问题开展拉网式清理，硬化回金小区等破损路面近500平米，划设机动车停车位150余个、非机动车停车位80余个；安装非机动车充电桩10座；组织召开物业联席会8次，专项联席会8次，解决居民日常反映问题14件，提升居民生活品质，让居民生活更舒心。

青得里街道光明社区党总支书记孔超说：“习近平总书记强调，‘坚持以人民为中心的发展思想，加快推进社会治理现代化。不断满足人民对美好生活的向往，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，是加强和创新社会治理，实现社会治理现代化的价值归属。’青得里街道光明社区将继续发挥党建引领的聚力效应，从满足人民美好生活需要出发，不断增强社区的服务品质，集中力量做好基础性、普惠性民生工作，不断提高公共服务能力，为民谋利、为民办事、为民解忧。”