优化窗口服务“小举措” 助老护幼有温度

近日，记者来到博乐市中西医结合医院（博乐市人民医院），在老幼便捷窗口处看到导医正在为前来就医的患者提供指导陪同服务，协助老年人和幼儿患者们少跑弯路尽快就诊。

为方便幼儿和老年人就诊，提升他们就医获得感和满意度，自12月16日，博乐市中西医结合医院（博乐市人民医院）设立了（老、幼）专属挂号缴费窗口，检验检查窗口等便捷服务，同时增设陪诊人员，对老人和幼儿的诊疗过程提供导医服务，从挂号、就诊到检验、取药，提供一对一的服务，真正解决患者就医不便的问题。

博乐市市民玛合怕丽·卡孜别克说：“今天我带孩子来看病，在护士的引导下来到老幼专用窗口，以前来看病要自己排队半天，有时候还找不到位置。现在设立了这个窗口，还有护士全程陪同，非常方便快捷，节约了我们的时间，方便了我们患者。”

近年来，博乐市中西医结合医院（博乐市人民医院）致力于为广大患者提供更优质、便捷的医疗服务，让患者在院内少停留、少等待、少跑动、少接触，让医疗服务更有“温度”、就医体验更加“温馨”。

博乐市中西医结合医院（博乐市人民医院）副院长宫子强说：“今后，我们将继续致力于提升服务品质，优化服务的内涵，从细节入手，持续的改善患者的就医体验，更好的为患者提供全流程优质、高效和人性化的暖心服务。”

审核人：张新涛