博乐市人社局推行“服务+”解决百姓“揪心事”

“我的工资已经拿到了，谢谢你们。”9月20日，顾某在接到博乐市劳动人事争议仲裁院回访电话时高兴地说。

2021年3月至2022年7月顾某在某公司从事水泥泵车驾驶员工作。顾某因与某公司对工资问题产生较大争议，于2022年9月5日向博乐市劳动人事争议仲裁院申请劳动仲裁。仲裁院工作人员联系该公司负责人详细了解情况后，引导双方共同核对劳动合同、顾某货运单及公司工资发放情况，从法律法规、维权等角度着手，经过反复沟通协调，最终双方达成协议，案件顺利结案。

为来访群众讲解劳动人事争议调解相关政策

今年以来，博乐市劳动人事争议仲裁院推行“服务+调解+仲裁+宣传+回访”工作机制，强化服务理念，坚持繁简分流、裁调结合，调解优先的原则，不断提升工作效能。对于简易案件，做到快立、快审、快处、快调，实现“34人的集体欠薪案件”从受理到办结从法定办理时限45个工作日缩短为10个工作日的新突破。确保办案质量，做好受理前、案前、案中调解，对于双方就事实争议较大、调解不成的案件，为当事人提供保障他们合法权益的争议解决途径，及时有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定。对仲裁裁决案件进行跟踪回访，以案释法，加强法律法规政策的宣传，切实提升单位规范用工行为、劳动者依法维权的法律意识，进一步构建和谐的劳动关系。

截至目前，博乐市劳动人事争议仲裁院共受理案件142件，其中裁决结案83件、调解案件59件，高效解决群众“揪心事”，为博乐市的社会稳定和经济高质量发展保驾护航。

审核人：莎日娜