市域治理 | 干部“下访” 群众点赞

这样的活动好，接地气！之前我遇到问题都不知道向哪里投诉反映，现在通过面对面了解相关政策，真方便！”近日，博乐市纪委监委在青得里镇开展干部下基层接访活动，村民李武廷在咨询完有关问题后，连连表示非常满意。

每逢周末，博乐市纪检监察干部就会在人员密集区域“摆摊设点”。纪检监察干部面对面的听取民情、宣讲法纪、解读政策、教育疏导、调解帮扶，从源头预防信访问题的发生。

据博乐市纪委常委张伟介绍，结合“我为群众办实事”实践活动，深入开展“委机关纪检监察干部基层接访”专项行动，变群众“上访”为干部“下访”，深入基层走村访户，零距离接触群众，面对面交流，认真倾听群众诉求与心声，仔细核实研判问题线索，及时化解群众合理合法诉求问题，确保群众反映的问题解决在基层、化解在一线。

“我们纪委监委有‘六个受理’ ‘三个不受理’，我详细解释给您听……”在接访过程中，接访的纪检监察干部认真倾听每一位来访者的诉求，用亲切朴实的语言与他们沟通交流，对群众反映的问题仔细问询、详细了解。

来访群众反映的问题多种多样，纪检监察干部对能够当场解决的立即安排相关部门处理，对于不能当场解决的明确答复来访群众解决措施，对于不属于纪检监察机关管辖范围的问题进行登记整理，提交并督促相关职能部门采取措施予以化解，不让来访群众空跑、白跑。

同时，针对部分群众对法律法规知识不清楚等信访接待中的常见问题，工作人员现场发放“定制版”《信访举报受理指南》1000余册，让群众对纪检监察机关受理信访举报的对象、范围、举报信格式等有了更深入的了解，引导群众依纪依法、逐级举报、实名举报。

此外，按照“谁办理、谁回复”的原则，博乐市强化对信访举报问题回复反馈，着重了解群众对反映问题线索处置结果是否满意，切实回应群众关切，收集群众意见和建议，做到群众反映问题“件件有着落，事事有回音”。今年以来，全市各级纪检监察机关共受理信访举报92件，其中上级转送9件、本级受理83件，已全部处置完毕。

审核人：莎日娜