市域治理 | 博乐市推出“云视讯” 让法律服务零距离

进一步完善公共法律服务平台建设，是实现社会治理法治化、现代化和科学化的有效手段，也是践行服务为民的重要举措。

近年来，博乐市司法局为满足广大人民群众对法律服务日益增长的实际需求，提高基层法律服务者专业业务能力，全力配合疫情防控各项工作，将公共法律服务网延伸至移动终端，于2021年4月建立“云视讯”网络终端公共法律服务中心工作室。

“云视讯”不仅可以悬挂横幅，滚动字幕进行宣传，还能连线各乡镇（场）、村队、社区，以视频、“12348”热线的形式开展法律服务工作。博乐市公共法律服务中心利用智治手段，强化公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”的融合联动，打造了集纠纷受理、提供法律咨询、普及法律知识、疏导群众情绪、化解矛盾纠纷、指导群众维权、接受社会监督等多功能于一体的综合法律服务平台，达到让数据多跑路，群众少跑腿的目的。

阿某和丈夫于2012年法院调解离婚，孩子归女方抚养，男方每月支付400元抚养费。男方仅支付了一年的抚养费后再未支付，经多次调解，男方均不予配合。今年，阿某到博乐市法律援助中心求助，工作人员了解到情况后帮她申请开启绿色通道，随后该中心立即指派律师办理并受理法律援助申请。

“谢谢你们帮我要回了3万多元的抚养费，让我和孩子今后的生活有了希望。”在博乐市法律援助中心，博乐市市民阿某对司法部派驻博乐援助律师曹琴说。

近日，公共法律服务中心收到青得里镇克尔根卓牧业村的“云视讯”申请，得知该村村民有一起土地承包合同纠纷，司法所调解不成，申请给予协助。大厅值班人员新疆爱博律师事务所徐帅领律师通过“云视讯”与当事人连线沟通，了解案情，细心讲解土地纠纷的法律规定。根据双方当事人的诉求，给出适合双方的解决办法，最终双方当事人达成了和解协议。

目前，“云视讯”网络终端公共法律服务中心工作室可连线博乐市6个乡镇（场），5个街道司法所，105个村队，54个社区，实行律师、法律服务工作者和公证员轮流坐班制。

为方便群众及时找到办事地点和人员，各公共法律服务中心、站、室、联系点将法律顾问的微信二维码、联系电话、法律服务人员的照片、工作流程图及工作制度张贴上墙，并把各类通俗易懂的法律法规宣传图册放置到资料架中，便于向办事群众宣传。

此外，响应“智慧法援”要求，公共法律服务中心设置了两台法律服务桌面智能终端机，聚合了人工智能、大数据和互联网的优势，全方位为办事群众提供法律服务，让为民服务不断线。

博乐市公共法律服务中心律师曹琴说：“群众可以通过一体机深度学习法律知识，也方便我们为社会公众提供在线法律服务，达到普法工作的精准性、即时性、互动性和可持续性。”

后期，博乐市司法局将进一步加大宣传力度，提高群众的知晓率和平台的使用率，使“云视讯”成为广大基层群众信得过、用得上的身边法律顾问。

审核人：莎日娜