打通政策落实 “最后一公里”
“感谢税务部门带来税收优惠大‘礼包’，目前，我享受了17万元的税收优惠政策……”博州金盾保安守护押运有限公司负责人孙武林说。孙武林所说的大“礼包”，指的是企业招用自主就业退役士兵税收优惠政策。
近年来，国家和自治区陆续出台关于自主就业退役士兵和重点群体创业就业的有关税收政策。我州企业招用自主就业退役士兵符合规定的，在3年内按实际招用人数予以定额依次扣减增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和企业所得税优惠，定额标准为每人每年9000元。
自党史学习教育开展以来，博乐市税务局积极践行“我为群众办实事”实践活动，聚焦重点群体，调查研究税收优惠政策落实情况，通过数据分析、入户走访和企业交流座谈等形式，加大政策辅导力度，与博乐市人社局、退役军人事务局等相关部门建立信息共享机制，及时协调解决政策落实中存在的堵点、难点问题。
“以前，我们申报享受重点群体优惠政策需要前往多个部门办理，过程繁琐又费力。今年，税务部门主动上门服务，解读政策，与相关部门协调，很快我们就取得了相关证明，申报享受了优惠政策。”新疆友好（集团）股份有限公司博乐友好时尚购物中心会计任学萍说。
博乐市税务局在“千名税务干部访万企”主题实践活动暨纳税服务质效提升专项行动活动中，宣传走访纳税人1200户，收集意见建议17条，针对意见建议制定优化改进措施数量8条。
“我们将继续把推动政策落实作为检验党史学习教育成果的重要举措，坚持问题导向，聚焦政策落实中的疑难问题，即查即改，全力拔除政策落实中遇到的‘障碍’和‘关卡’，让党史学习教育成果在纳税人满意度的提升上得以充分彰显。”博乐市税务局党委书记、局长史根明说。
用心用情用力 办实办细办好
博乐市顾里木图街道以党建引领，结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推行“五个一”工作机制，进一步畅通群众合理诉求渠道，用心用情用力为群众解决“急难愁盼”问题。
建设一个干部群众联络网。健全完善街道党员领导包管社区、党员干部包社区入户制度，扩大干部直接联系群众的覆盖面，建立街道、社区、网格三级联系服务群众网络体系。从街道机关干部、社区“两委”干部、“访惠聚”工作队队员、党员和居民代表中挑选80人，构建一支“民生代言人”队伍，切实搭建起党群、干群关系连心桥，使群众在有困难时第一时间对接联点干部，从而将矛盾和困难化解在萌芽状态。
设置一套群众诉求收集机制。围绕居民“急难愁盼”采取多种形式开展“我为群众办实事”意见征集活动，开设“意见信箱”、设立“问题热线”，安排专人接听电话，记录群众诉求，充分畅通群众提意见的渠道，最大限度的广泛征求意见，构建街道、社区、网格、楼栋社情民意数据库，聚焦居民在安全生产、疫情防控、社会治理、民生改善等方面，累计收集困难诉求352件、收集群众意见建议115条、面对面收集群众困难诉求101条。今年6月，在意见征集现场，西郊社区花园小区居民反映有业主将回收的废品随意堆放，存在安全隐患。在反映处登记反映后，西郊社区工作人员随即联系到随意堆放业主并向其耐心讲解乱堆乱放的安全隐患，通过教育引导业主及时对堆放杂物进行了清理，进一步改善了人居环境面貌，提升了群众生活环境品质。
设立一个群众诉求服务窗。以“及时化解社会矛盾，完善群众工作政策，维护群众合法权益”为目的，依托街道便民服务大厅，设立政策咨询、法律服务、劳动保障等服务窗口，抽调骨干人员集中办公，负责民情民意收集、汇总、分析、督办和反馈工作，为群众进行面对面零距离服务，设立意见征求箱或服务评价器，实行一事一评的方式，每名前来办事的群众都可以直观实时的对工作人员进行评价，意见征求满意率达98%。
发放一张干群联系爱心卡。街道、社区根据机关干部包社区联户情况，制作民情联系卡，在卡上明确包社区干部的姓名、职务、电话等信息，发放给群众，方便群众对街道工作部署及惠民政策贯彻落实情况的反映、意见和建议，架构民情民意畅通的桥梁，及时处理人民群众提出的意见和建议。
建立一本民意落实台帐。对收集的民意事项，街道、社区按照落实情况、进展情况及整改工作建立一整套工作台帐，严格制定落实措施，要求在每个月末，对民意事项落实措施、进展情况、完成时限及相关责任部门和负责人等情况在公示栏一一公示，广泛接受群众监督，进一步细化工作流程，严格办事程序，深化长效机制建设80件，梳理意见建议9大类150条，办结率100%，有效密切了党群干群关系。
审核人：莎日娜
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